Customer Service Team Leader
1 giorno fa
Job TitleCustomer Service Team Leader DepartmentSupply Chain Reporting LineSupply Chain Manager TeamGestione diretta di5 risorse Customer ServiceJob Purpose Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercatiItalia ed Estero, assicurando la corretta gestione diordini, note di credito e anagrafiche, e fungendo da punto di raccordo tra Customer Service, Supply Chain e funzioni di supporto, contribuendo al raggiungimento deitarget aziendali concordati con Corporate (Dubai).Key Responsibilities Customer Service & Order Management Coordinamento e supervisione della gestione ordiniItalia, EU ed Extra-EU. Gestione delle linee prodottocrema spray, brik e dessert. Monitoraggio KPI di servizio (OTIF, SLA, backlog) e gestione escalation clienti. Supporto operativo al Sales per clienti strategici. Credit Notes, Claims & Quality Supervisione e validazione dellenote di credito(logistiche, commerciali, qualitative). Analisi resi, respinti e reclami cliente. Interfaccia conQualitàper gestione non conformità prodotto e reclami qualitativi. Supply Chain & Cross-Functional Coordination Interfaccia quotidiana con Demand Planning, Production Planning, Magazzino e fornitori logistici. Allineamento tra forecast, piano produttivo e portafoglio ordini. Gestione delle criticità di disponibilità prodotto e priorità di allocazione, con approccio strutturato diproblem solving. GBS & Master Data Interazione conGBS (Accenture)per attività amministrative e order-to-cash. Coordinamento e supervisione della corretta gestione delleanagrafiche clienti, articoli e condizioni commercialiin ERP. Supporto alla standardizzazione dei processi secondo linee guida corporate. Team Leadership & Process Improvement Coordinamento, sviluppo e valutazione di un team di 5 risorse. Assegnazione priorità operative e monitoraggio performance. Miglioramento continuo dei processi diCustomer Service e Order-to-Cash. Preparazione di report e analisi KPI tramiteExcel(OTIF, backlog, note credito, lead time). Reporting periodico verso management locale e Corporate Dubai.Key Interfaces Sales & Trade Marketing Demand & Production Planning Magazzino e Logistica Qualità Finance / Controlling GBS (Accenture) Corporate Supply Chain & Customer Service (Dubai)Required Skills & Competencies Technical Skills Esperienza inCustomer Service Food & Beverage / FMCG strutturatoo comunqueindustriale manufatturiero Gestione ordini complessi Italia/Estero. Conoscenza dei processi Supply Chain end-to-end. Utilizzo ERP (SAP). Ottima conoscenza di Excelper analisi dati e reporting. Conoscenza dinamiche logistiche ed export. Soft Skills Leadership e people management. Problem solving strutturatoe orientamento al miglioramento continuo. Forte orientamento al risultato e al cliente. Capacità di operare in contestimultinazionali e matriciali. Comunicazione efficace e gestione delle priorità.Languages Italiano: madrelingua Inglese: fluente Spagnolo e Francese: opzionaleSeniority 5–8 annidi esperienza in ruoli analoghi Esperienza precedente comeTeam Leader / Coordinatorpreferenziale
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Customer Service Team Leader
1 giorno fa
Rome, Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team Leader Department Supply Chain Reporting Line Supply Chain Manager Team Gestione diretta di 5 risorse Customer Service Job Purpose Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero , assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da...
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Customer service team leader
1 giorno fa
Rome, Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team LeaderDepartment Supply ChainReporting Line Supply Chain ManagerTeam Gestione diretta di 5 risorse Customer ServiceJob PurposeGarantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero, assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche, e fungendo da punto di raccordo...
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Customer Service Team Leader
11 ore fa
Rome, Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob TitleCustomer Service Team Leader DepartmentSupply Chain Reporting LineSupply Chain Manager TeamGestione diretta di5 risorse Customer ServiceJob Purpose Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercatiItalia ed Estero , assicurando la corretta gestione diordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto di raccordo...
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Customer Service Team Leader
1 giorno fa
Rome, Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team LeaderDepartment Supply ChainReporting Line Supply Chain ManagerTeam Gestione diretta di 5 risorse Customer ServiceJob PurposeGarantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero , assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto di raccordo...
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Customer service team leader
1 giorno fa
Rome, Italia IFFCO Italia A tempo pienoJob Title Customer Service Team LeaderDepartment Supply ChainReporting Line Supply Chain ManagerTeam Gestione diretta di 5 risorse Customer ServiceJob PurposeGarantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero , assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto di raccordo...
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Customer Service
2 settimane fa
Rome, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù spa - filiale di Rimini - ricerca per azienda leader nella produzione di materiali per il packaging alimentare una figura diCUSTOMER SERVICEPer potenziare il team commerciale, si ricerca una figura di Customer Service.Responsabilità principali - Ricevere e gestire le richieste dei clienti, sia via telefono che tramite mail - Preparare e inviare...
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Customer Service
2 settimane fa
Rome, Italia CPC INOX S.p.A. A tempo pienoCPC Inox Spa, azienda leader nella produzione di nastri, barre, lamiere e tubi in acciaio inossidabile su scala nazionale ed internazionale, ricerca per la propria sede di Basiano (MI) un Customer Service da inserire nel reparto commerciale. La risorsa, a riporto del Direttore commerciale, si occuperà di attività di back office e contatto con Clienti. ...
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Customer Service
2 settimane fa
Rome, Italia CPC INOX S.p.A. A tempo pienoCPC Inox Spa, azienda leader nella produzione di nastri, barre, lamiere e tubi in acciaio inossidabile su scala nazionale ed internazionale, ricerca per la propria sede di Basiano (MI) un Customer Service da inserire nel reparto commerciale.La risorsa, a riporto del Direttore commerciale, si occuperà di attività di back office e contatto con...
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Customer Service Manager
4 settimane fa
Rome, Italia The Tour Guy A tempo pienoThe team working at The Tour Guy is creating a user ecosystem that revolutionizes how travelers connect with destinations. We genuinely believe in the record of humanity and how learning about our cultures (good and bad) can improve us as individuals and bring us closer as a group. We achieve that through thoughtful and well-constructed travel experiences...
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Customer Service
2 settimane fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoCerchiamo una figura di Customer Service da inserire nel reparto FTL a supporto della nostra crescita.In qualità di Customer Service sarai il punto di riferimento operativo per i clienti assegnati e ti occuperai di:Contatto telefonico quotidiano con i clienti per l’acquisizione degli ordini di trasporto, seguendo una check‑list giornaliera...
