ACCETTATORE DI OFFICINA VEICOLI INDUSTRIALI

Accettatore di officina veicoli industriali

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Per importante azienda della provincia di Ancona, realtà strutturata e consolidata, specializzata nell'assistenza, manutenzione e revisione di veicoli e apparati industriali e attualmente interessata da una significativa fase di crescita e sviluppo , ricerchiamo:

L'azienda opera nel settore dell'assistenza tecnica su veicoli industriali, autobus, motori e sistemi meccanici , lavorando su mezzi e motorizzazioni di marchi di primaria importanza, tra cui IVECO, DAF, MAN .

La persona inserita rappresenterà il principale punto di collegamento tra il cliente e l'officina , seguendo le richieste di assistenza dal momento dell'accettazione del mezzo fino alla riconsegna e contribuendo all'organizzazione e al coordinamento delle attività operative.

Si tratta di un ruolo nel quale le competenze tecniche devono accompagnarsi a una spiccata capacità di relazione con il cliente, attitudine commerciale e capacità di gestire in autonomia situazioni e problematiche quotidiane.

Principali attività:

La risorsa si occuperà, in particolare, di:

• accogliere il cliente e raccogliere le informazioni relative alle problematiche e agli interventi richiesti;
• effettuare una prima analisi delle esigenze, traducendo le richieste del cliente in indicazioni tecniche per l'officina;
• aprire e gestire gli ordini di lavoro e la relativa documentazione;
• coordinarsi costantemente con i tecnici e con il personale di officina per monitorare l'avanzamento delle lavorazioni;
• programmare gli interventi e contribuire all'organizzazione delle priorità dell'officina;
• mantenere aggiornato il cliente sullo stato dei lavori, sulle tempistiche e sugli eventuali interventi aggiuntivi che dovessero emergere;
• predisporre o supportare la predisposizione di preventivi relativi agli interventi;
• gestire eventuali criticità e individuare, in collaborazione con l'officina, le soluzioni più adeguate;
• seguire il cliente fino alla riconsegna del mezzo, verificandone la soddisfazione;
• collaborare con le altre funzioni aziendali coinvolte nel processo di assistenza.

Profilo ricercato:

Cerchiamo una persona con una buona preparazione tecnica in ambito meccanico, meccatronico o automotive , preferibilmente maturata attraverso studi tecnici e/o precedenti esperienze nel settore.

Saranno valutati positivamente candidati provenienti da officine meccaniche, concessionarie, aziende di assistenza tecnica, ricambistica o realtà operanti nel settore dei veicoli industriali.

La provenienza specifica dal mondo della meccanica pesante e dei veicoli industriali costituisce titolo preferenziale, ma non rappresenta un requisito indispensabile.

Oltre alle competenze tecniche, risultano particolarmente importanti:

• attitudine commerciale e capacità di comprendere le esigenze del cliente;
• ottime capacità relazionali e comunicative ;
• curiosità e interesse verso gli aspetti tecnici del settore;
• proattività e capacità di anticipare problematiche ed esigenze;
• capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
• capacità di lavorare in autonomia;
• autonomia decisionale , soprattutto nella gestione delle problematiche operative quotidiane;
• orientamento alla soluzione dei problemi;
• capacità di mantenere un buon equilibrio tra esigenze del cliente e necessità organizzative dell'officina.

Costituiscono inoltre elementi preferenziali:

• esperienza pregressa nel ruolo di accettatore o consulente service;
• esperienza nel settore automotive, truck, autobus o mezzi industriali;
• diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico, meccatronico o elettrotecnico;
• conoscenza degli strumenti informatici e dei gestionali utilizzati in ambito assistenza/officina;
• buona conoscenza della lingua inglese , soprattutto in ambito tecnico;
• eventuale possesso delle patenti per la guida di veicoli industriali.

Condizioni di inserimento:

• Sede di lavoro: Vallesina;
• orario di lavoro: full time con orario spezzato;
• applicazione del CCNL Metalmeccanica Industria ;
• fascia RAL: 24.000 – 35.000 euro
• buoni pasto ;
• possibilità di inserimento iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilità , oppure direttamente a tempo indeterminato per i profili con esperienza adeguata.

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