Helpdesk applicativo ERP

Per il potenziamento del nostro team Help Desk ERP, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell’ambito dell ‘assistenza e dellaconsulenzasulle soluzionigestionaliERP Zucchetti .
La ricerca è rivolta sia a profili junior, neodiplomati o neolaureati alla prima esperienza lavorativa, sia a candidati che abbiano già maturato esperienza in ruoli di Help Desk, assistenza applicativa o nell’utilizzo di softwaregestionaliERP.
Il percorso di inserimento e le attività saranno definiti in funzione delle competenze e dell’esperienza maturata.
Il ruolo La risorsa entrerà a far parte del team Help Desk ERP e si occuperà, con un livello di autonomia crescente in base all'esperienza, di:
fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell’utilizzo delle soluzioni ERP Zucchetti;
analizzare le richieste degli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche applicative;
approfondire e comprendere i processi aziendali gestiti attraverso il software ERP;
interfacciarsi con il team interno per la gestione e la risoluzione delle richieste;
svolgere progressivamente attività diconsulenzaapplicativa , da remoto o presso le sedi dei clienti.
Per i profili junior è previsto un percorso strutturato di formazione e affiancamento , finalizzato all’acquisizione delle competenze tecniche e applicative necessarie al ruolo.
Per i profili con esperienza , il percorso di inserimento sarà definito sulla base delle competenze già acquisite, con l’ obiettivo di sviluppare progressivamente maggiore autonomia anche nelle attività diconsulenzaERP .
Cerchiamo una persona con:
diploma inAmministrazione, Finanza e Marketing (Ragioneria)oppure laurea, preferibilmente in Economia e Finanza,Ingegneria Gestionaleo percorsi affini;
interesse per il mondo dei softwaregestionalie dei processi aziendali;
buone capacità analitiche e di problem solving;
predisposizione all’apprendimento e interesse ad acquisire e sviluppare competenze tecniche;
buone capacità comunicative e relazionali;
attitudine al lavoro di squadra.
inserimento in un team specializzato nelle soluzioni ERP;
percorso di formazione e affiancamento calibrato sulle competenze e sull’esperienza della risorsa;
acquisizione e sviluppo di competenze sulle soluzioni ERP Zucchetti e sui processi aziendali;
percorso di crescita professionale dall’Help Desk verso laconsulenzaapplicativa;
ambiente di lavoro dinamico, orientato alla collaborazione e allo sviluppo delle competenze;
modalità di inserimento definita in base al profilo e all’esperienza maturata, con possibilità di tirocinio, apprendistato o assunzione diretta;
per i profili con esperienza, RAL indicativa 24.000 – 30.000 €, commisurata alle competenze e alla seniority.
Sede di lavoro: Sant’Angelo Lodigiano (LO)
Dichiarazione di uguaglianza di opportunità Itacom è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo, in cui tutte le decisioni relative all’occupazione, inclusi assunzioni, promozioni, trasferimenti, licenziamenti, formazione e compensi, siano basate su meritocrazia e senza discriminazioni. Non discriminiamo sulla base di razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. Accogliamo candidati di ogni provenienza e valorizziamo le diverse esperienze e prospettive che contribuiscono al nostro successo collettivo.
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