CS Advisor

Siamo Entain. E cerchiamo te.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico inclusivo e stimolante in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.Il ruolo :Customer Service AdvisorSede :Roma / Modalità di lavoro : IbridoInquadramento :Tempo pieno / Tempo determinatoIl tuo ruoloEntrerai nel team team / dipartimento e ti occuperai di :Gestione delle richieste di supporto pervenute via email e chat dei clienti on line esistenti e potenziali;Gestione di chiamate di servizio e / o marketing outbound;Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate per una veloce risoluzione delle segnalazioni;Interazione con i reparti estermi al CS al fine di risolvere le gestioni di competenza di altri dipartimenti;Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere.Chi stiamo cercandoUna persona :Madrelingua Italiana;Ottime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali;Ottime capacità di utilizzo del computer pacchetto Office ed uso di Internet;Ottime capacità interpersonali e customer oriented;Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving;Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;Propensione al team working;precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.Spirito di squadra precisione e curiositàValori in linea con i nostri : rispetto equità responsabilitàCosa ti offriamoLavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;I nostri uffici sono sempre aperti : il contatto il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi / e sono la nostra forza per trovare sempre lispirazione giusta;Ticket restaurant giornalieri sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;Agevolazione sullacquisto dellabbonamento ai trasporti pubblici;Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;Progetti strutturati sulla DE&I.Informazioni aggiuntive :At Entain we do whats right. Its one of our core values and thats why were taking the lead when it comes to creating a diverse equitable and inclusive future - for our people and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify our ambition is to ensure our people across the globe feel valued respected and their individuality celebrated.We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate ensuring ethical and compliant hiring practices globally.Remote Work :NoEmployment Type :Full-timeKey SkillsChannel Marketing,Accounting Tally,CSS,Corporate Risk Management,Hibernate,BrokerageExperience :yearsVacancy :1#J-18808-Ljbffr