Application Support Analyst

2 giorni fa

Turin, Italia Altro A tempo pieno

Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia all’ambiente tecnico (Linux, SQL, monitoraggio) sia al supporto funzionale, con interazione diretta con gli utenti.Responsabilità principaliRicevere, analizzare e qualificare incidenti e richieste di servizio relative all’applicazione.Fornire soluzioni immediate quando possibile (risoluzione Livello 1).Analizzare i log dell’applicazione e identificare problemi comuni.Escalare incidenti complessi ai team di supporto Livello 2 / 3 quando necessario.Assicurare aggiornamenti regolari e comunicazioni chiare con gli utenti finali.Creare e aggiornare procedure operative e knowledge base.Monitorare disponibilità e prestazioni dell’applicazione tramite strumenti di supervisione.Supportare le fasi di test e validazione durante rilasci o aggiornamenti dell’applicazione.Stack tecnico & strumentiSistemi operativi : conoscenze di base di ambienti Unix / LinuxDatabase : MySQL / MariaDB (query SQL semplici per troubleshooting)Scripting : scripting Shell / Bash di base (automazione di attività routinarie)Strumenti ITSM : GLPI (ticketing), ServiceNow (preferito)Monitoraggio : Nagios (o strumenti simili) per controllo disponibilità e prestazioniProgrammazione (gradita ma non obbligatoria) : conoscenze di base di JavaScript e / o PythonProfilo richiestoLaurea in Informatica, Ingegneria o campo correlato, o esperienza equivalentePrima esperienza professionale o tirocinio in supporto applicativo o tecnicoForte interesse per il supporto agli utenti e la risoluzione dei problemiBuone capacità analitiche e di problem solvingTeam player con ottime capacità comunicativeCompetenze graditeInglese professionale, scritto e parlatoEsperienza precedente con sistemi ITSM / ticketing come GLPI o ServiceNowConoscenza di strumenti di monitoraggio (Nagios, Zabbix, ecc.)Forte curiosità e volontà di crescere rapidamente nelle competenze tecnicheOrari8 : 00-20 : 00 (su turni)Alternanza tra mattina e pomeriggio, con reperibilità notturna e nei weekend.#J-18808-Ljbffr

  • Application Support Analyst

    4 giorni fa

    Turin, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...

  • Junior Application Support Analyst

    1 settimana fa

    Turin, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Junior Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...

  • Java Application Analyst

    3 settimane fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    A leading technology solutions provider in Torino is searching for an Application Analyst & Developer. The role involves functional analysis, development, and maintenance of software solutions. Candidates should have over 3 years of experience and proficiency in Java, SQL, and related frameworks. The position offers a hybrid working model, requiring at least...

  • Application Analyst

    1 settimana fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    Job Description We are looking for an Application Analyst & Developer with knowledge on functional analysis & development and testing of solutions. The candidate will work in the Application Development team to support the realization and maintenance of software solutions with the following major responsibilities:Requirement collection and analysisDefine the...

  • Analista di Supporto Applicativo

    2 giorni fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    Un'importante azienda IT sta cercando un Application Support Analyst per fornire supporto di Livello 1 per un'applicazione critica. Il candidato ideale avrà una laurea in Informatica o Ingegneria e una forte passione per la risoluzione dei problemi. Le responsabilità includono la ricezione di incidenti, analisi e risoluzione immediata. È richiesta una...

  • Application Support Specialist

    3 settimane fa

    Turin, Italia Adecco A tempo pieno

    La divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di Data Management: SQL Application Support Specialist La risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e tempestivo...

  • It Application Support Specialist

    4 settimane fa

    Turin, Italia DEVELOPMENT ENGINEERING AUTOMATION S.R.L. A tempo pieno

    IT APPLICATION SUPPORT SPECIALIST - AMS ORACLE Siamo alla ricerca di un tecnico informatico con comprovata esperienza di almeno 4 anni da inserire in un team di AMS (Application Management Service) presso una delle principali insegne GDO in Italia. Competenze Richieste: Esperienza in ambito DBA su basi dati SQL, Oracle e DB2; Lettura PL/SQL log Sistemi...

  • Application Support

    4 settimane fa

    Greater Turin Metropolitan Area, IT Adecco A tempo pieno

    La divisione Digital & Technologies di Adecco Group ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di DataManagement. SQL Application Support Specialist La risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e tempestivo...

  • SQL Application Support Specialist

    6 giorni fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    ProfiloLa divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodottodi Data Management, un/una : SQL Application Support SpecialistLa risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato...

  • SQL Application Support Specialist

    4 giorni fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    Profilo La divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodottodi Data Management, un/una :SQL Application Support SpecialistLa risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato...