Front Office Nights Supervisor

1 giorno fa

milano, provincia di milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio Tempo pieno

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Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio, è un hotel 4 stelle con 239 camere, tra cui 11 suite, tutte completamente rinnovate e caratterizzate da colori vivaci e dettagli originali. La struttura dispone inoltre di un Bistrot con cucina italiana e internazionale, un Bar e un Cortile interno ideali per incontri informali o momenti di relax, un centro fitness completamente attrezzato e 7 sale meeting.
L’hotel fa parte di Marriott International , il più grande gruppo alberghiero al mondo, e di Westmont Hospitality Group .

Duo Milan Porta Nuova ricerca un Front Office Manager
Cerchiamo una persona ambiziosa, motivata e orientata al servizio da inserire nel team del Duo Milan Porta Nuova. La figura selezionata sarà responsabile della gestione operativa del Front Office, garantendo elevati standard qualitativi e la piena soddisfazione degli ospiti.
Gestire le attività quotidiane del Front Office, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e delle aspettative degli ospiti.
Favorire una comunicazione costante con il team, promuovendo consapevolezza degli obiettivi aziendali e valorizzando le performance.
Comprendere l’impatto delle attività del reparto sui risultati economici complessivi dell’hotel e contribuire al raggiungimento o al superamento degli obiettivi.
Promuovere un clima di fiducia, rispetto e collaborazione tra i collaboratori.
Essere un modello di comportamento professionale per il personale.
Supervisionare e gestire il personale del Front Office, assicurando continuità operativa anche in caso di assenza dei collaboratori.
Garantire un servizio eccellente volto alla soddisfazione e fidelizzazione degli ospiti.
Supportare il team nella comprensione delle esigenze degli ospiti attraverso formazione, coaching e feedback continui.
Supervisionare le attività di vendita camere last minute per massimizzare i ricavi e ottimizzare l’occupazione.
Coordinare le operazioni quotidiane dei turni Front Desk, garantendo il rispetto delle policy, degli standard e delle procedure aziendali.
Laurea in Hospitality Management, Turismo, Economia Aziendale o discipline affini (titolo preferenziale).
Esperienza di almeno 3-5 anni nel Front Office di una struttura alberghiera.
Precedente esperienza in ruoli di supervisione o gestione del personale.
Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione dell’ospite.
Eccellenti capacità comunicative.
Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua italiana e inglese.
Cerchiamo persone entusiaste, appassionate e orientate all’eccellenza, desiderose di contribuire a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti.
La selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi della Legge 903⁄77 .
Inviare il proprio Curriculum Vitae corredato di fotografia e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento UE 679⁄2016 (GDPR).

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