Help Desk Ii Livello

Descrizione del lavoro Per un’importante realtà operante nel settore nautico , siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all’interno del team IT.
La risorsa avrà come sede principale Viareggio e opererà anche presso la sede di La Spezia , indicativamente un giorno a settimana , occupandosi di supporto tecnico agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.
Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM , nel rispetto degli SLA previsti
Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche
Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali
Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory
Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM
Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi)
Supportare le attività di sicurezza IT , incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati
Qualifiche Esperienza di almeno 6 mesi in attività di IT Support, Help Desk o Workplace Support
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365
Conoscenza di Active Directory e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi
Conoscenza di base di SCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint
Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting
Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1)
Buone capacità di problem solving , autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti
Patente B e disponibilità di un mezzo proprio
Disponibilità e flessibilità negli spostamenti tra Viareggio e La Spezia
Informazioni aggiuntive Sede principale: Viareggio.
Sede secondaria: La Spezia, indicativamente un giorno a settimana
Modalità di lavoro: full time, on-site presso le sedi del cliente
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 oppure 8:00–17:00
Contratto: è previsto inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante , con retribuzione a partire da €22.000,00 all'anno + buoni pasto.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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