Responsabile assistenza tecnica

1 settimana fa

bologna, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

Azienda Società di consulenza di servizi tecnici, operante nel settore della grande distribuzione di elettrodomestici. Offerta Nello specifico, il candidato si occuperà di: Rappresentare il riferimento, da un punto di vista tecnico, per tutto lo staff postvendita, il reparto approvvigionamento ricambi e il reparto prevendita; Valutare, implementare e mantenere in maniera continuativa le reti assistenza dedicate alle diverse categorie merceologiche, riportando e proponendo alla direzione eventuali migliorie e sviluppi di carattere progettuale o segnalando eventuali criticità, anche alla luce della copertura territoriale nazionale; Collaborare con il reparto prevendita nell'analisi, studio e sviluppo di nuovi prodotti, divulgando ai vari reparti eventuali criticità e il relativo know how tecnico; Gestire i siti web aziendali per caricamento materiale tecnico ed informativo verso i centri assistenza e clienti; Valuta e propone migliorie sul CRM postvendita aziendale; Pianificare, redigere, in collaborazione con la direzione tecnica, riunioni formative ed informative di carattere tecnico intraziendale e/o verso le reti assistenza; Supporto alla Direzione in nuovi progetti o attività strategiche; Supporto al reparto prevendita nell'analisi di problematiche qualità emergenti in fase after-sale; Coordinare l'ufficio postvendita, settando, sviluppando e migliorando i processi interni volti al miglioramento continuo del servizio e in ottica di soddisfazione del cliente; Gestire la valutazione ed approvazione tecnico-economica mensile degli interventi effettuati dai centri assistenza per tutte le categorie merceologiche gestite; Coordinare la raccolta, analisi ed implementazione della documentazione tecnica di prodotto (service manual) relativa ai modelli assistiti per tutte le categorie merceologiche; Gestire eventuali escalation con i customer services dei clienti; Attenzionare con costanza i KPI e SLA del servizio postvendita, eliminando inefficienze, proponendo alla Direzione soluzioni volte ad ottimizzare il servizio, contenendo costi e battezzando strategie specifiche a lungo termine Competenze ed esperienza Requisiti: Laurea di I o II livello ad indirizzo tecnico, preferibilmente elettronico/elettrotecnico; Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Microsoft Excel; Ottima conoscenza del disegno tecnico elettronico ed elettrotecnico; Ottimo approccio logico-tecnico; Spiccate capacità di problem solving e troubleshooting; Conoscenza professionale della lingua inglese, sia scritta che parlata; Buone doti comunicative, relazionali e di lavoro in gruppo; Comprovata esperienza pregressa nella gestione di team di lavoro; Titolo preferenziale della ricerca è la pregressa esperienza nel settore elettrodomestici, oltre alla basilare conoscenza dei sistemi metrologici. Completano il profilo buone competenze di analisi e sintesi, caratteristiche di precisione, scrupolosità e motivazione nella crescita professionale in un ambiente in costante espansione e di contesto progettuale. Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera. Inserimento diretto in azienda ed inquadramento commisurato al livello di partenza della risorsa inserita. #J-18808-Ljbffr

  • Responsabile Assistenza Tecnica

    3 settimane fa

    Bologna, Italia Altro A tempo pieno

    Il nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer / branded house appliances). Siamo stati incaricati di ricercare la figura diResponsabile Assistenza Tecnica – H25621Sede di lavoro :RomagnaIl Ruolo La figura sarà incaricata di attivare e...

  • Responsabile Assistenza Tecnica

    3 settimane fa

    Bologna, Italia Altro A tempo pieno

    Il nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer / branded house appliances). Siamo stati incaricati di ricercare la figura diResponsabile Assistenza Tecnica – H25621Sede di lavoro : RomagnaIl RuoloLa figura sarà incaricata di attivare e...

  • Tecnico assistenza

    1 giorno fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia L.C.E. Srl Unipersonale A tempo pieno

    *Descrizione*del ruolo Cerchiamo un tecnico assistenza per unirsi al nostro team a Bologna. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai responsabile della manutenzione e riparazione delle attrezzature, risolvendo eventuali problemi tecnici e fornendo assistenza sul campo. Ti occuperai anche di offrire un servizio clienti eccellente, gestendo le richieste...

  • Tecnico Assistenza

    1 settimana fa

    BOLOGNA, Italia L.C.E. Srl Unipersonale A tempo pieno

    *Descrizione*del ruolo Cerchiamo un tecnico assistenza per unirsi al nostro team a Bologna.In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai responsabile della manutenzione e riparazione delle attrezzature, risolvendo eventuali problemi tecnici e fornendo assistenza sul campo.Ti occuperai anche di offrire un servizio clienti eccellente, gestendo le richieste di...

  • Responsabile Assistenza Tecnica

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    AziendaSocietà di consulenza di servizi tecnici, operante nel settore della grande distribuzione di elettrodomestici.OffertaNello specifico, il candidato si occuperà di:Rappresentare il riferimento, da un punto di vista tecnico, per tutto lo staff postvendita, il reparto approvvigionamento ricambi e il reparto prevendita;Valutare, implementare e mantenere...

  • Responsabile Assistenza Tecnica...

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda Società di consulenza di servizi tecnici, operante nel settore della grande distribuzione di elettrodomestici.OffertaNello specifico, il candidato si occuperà di:- Rappresentare il riferimento, da un punto di vista tecnico, per tutto lo staff postvendita, il reparto approvvigionamento ricambi e il reparto prevendita;- Valutare, implementare e...

  • Responsabile assistenza tecnica

    3 ore fa

    bologna, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda Società di consulenza di servizi tecnici, operante nel settore della grande distribuzione di elettrodomestici. Offerta Nello specifico, il candidato si occuperà di: Rappresentare il riferimento, da un punto di vista tecnico, per tutto lo staff postvendita, il reparto approvvigionamento ricambi e il reparto prevendita; Valutare, implementare e...

  • RESPONSABILE SERVICE E ASSISTENZA

    2 settimane fa

    Bologna, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Un'azienda nel settore impiantistico cerca un Responsabile di Filiale a Castel Maggiore (BO). Il candidato ideale avrà un diploma termotecnico/elettrico/meccatronico e almeno 5 anni di esperienza nella gestione di servizi e assistenza tecnica. Le principali attività includono il consolidamento delle relazioni con i clienti e la coordinazione del team di...

  • Técnico Assistenza

    1 settimana fa

    Bologna, Italia E.M.S. s.r.l. A tempo pieno

    Società che commercializza sistemi elettromedicali con sede a Bologna, cerca nr. 1 figura professionale full time (orario lavorativo 08.30-13.00 / 14.00-17.30), da inserire all'interno del proprio reparto tecnico in sede. La figura cercata dovrà essere preferibilmente in età di _Apprendistato_ e risiedere nel comune o provincia di Bologna. **Principali...

  • Tecnico di assistenza elettromedicale

    6 giorni fa

    Bologna, Italia E.M.S. Srl A tempo pieno

    Società che commercializza sistemi elettromedicali cerca per la sua sede di Bologna nr.1 figura professionale da inserire nel reparto tecnico, full time (orario lavorativo / ).Assistenza tecnica su dispositivi informatici e medicali- Gestione delle richieste di assistenza- Gestione documentazione relativa alle assistenze effettuate o da effettuare-...