Customer Success Upselling Specialist
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Posizione
La risorsa avrà l'obiettivo di garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, supportandone l'utilizzo del prodotto e contribuendo alla crescita del business attraverso attività di upselling e supporto ai rinnovi contrattuali.
Il ruolo rappresenta un punto di contatto chiave per i clienti nelle diverse fasi del ciclo di vita contrattuale, lavorando sia con clienti attivi sia con clienti da riattivare.
Principali responsabilità
- Gestire un portafoglio di clienti, con l'obiettivo di rafforzare la retention e l'utilizzo del prodotto
- Riattivare clienti inattivi e favorire l'adozione tra i clienti che non utilizzano pienamente il prodotto
- Condurre attività di contatto proattivo, identificando le esigenze del cliente e proponendo soluzioni mirate
- Fornire supporto continuativo attraverso best practice, raccomandazioni personalizzate e indicazioni sull'utilizzo del prodotto
- Collaborare con i team Sales e Onboarding per garantire un passaggio fluido dei nuovi clienti
- Individuare opportunità commerciali di sviluppo del cliente e collaborare con le figure competenti per finalizzarle
- Monitorare il livello di soddisfazione e utilizzo tramite strumenti e dati interni
- Rappresentare le esigenze del cliente nelle interazioni con gli altri team aziendali
- 1 anno di esperienza in ruoli come Sales o
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Customer Success
9 ore fa
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Customer Success Specialist
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Customer Success Specialist
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Customer Success Sales Specialist CISCO
3 giorni fa
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Hybrid Onboarding
9 ore fa
milano, provincia di milano, Italia Seltis Hub S.r.l. Tempo pienoLa risorsa selezionata si occuperà di supportare i clienti nell’adoption del prodotto SaaS, contribuendo a migliorare l’efficienza dei loro processi operativi e guidando attivazioni e onboarding. Inquadramento a tempo indeterminato, livello III CCNL Commercio, sede Milano Nord, 50% ufficio - 50% remoto, orario full-time 9:00-18:00. Richiesta almeno 1...
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milano, provincia di milano, Italia Waiterr Tempo pienoWaiterr is seeking a Customer Success professional in Milano who will onboard venues from kickoff to month-end close and run quarterly reviews. You will drive expansion, reduce churn, and feed product with field insights, leveraging your hospitality background and strong English plus local language communication. The role requires 3+ years in customer...
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Luxury Customer Success Specialist
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Milano, Provincia di Milano; Lombardia, Italia Artemest S.r.l. Tempo pienoArtemest S.r.l. seeks a motivated Customer Success Associate in Milan to manage the full order lifecycle and enhance customer support. This role involves coordinating with Italian artisans and providing tailored solutions while ensuring operational excellence. The ideal candidate will cultivate strong relationships, manage inquiries, and resolve complex...
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Customer Success Onboarding Specialist
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Customer Success Specialist
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