Dealer Quality Manager
5 giorni fa
Gruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager : specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfactionIl ruoloLa figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l’area vendite che per il service. Si occuperà in autonomia della presa in carico dei reclami, dell’analisi dei casi, del dialogo diretto con i clienti e del confronto con gli interlocutori aziendali coinvolti. Il suo obiettivo sarà tutelare l’immagine aziendale, cercando soluzioni efficaci, e allo stesso tempo contribuire al miglioramento dei processi interni legati alla customer experience.Responsabilità principaliAscolto attivo e gestione diretta delle segnalazioni/reclami dei clienti.Analisi tecnica e documentale delle problematiche.Redazione di report dettagliati da condividere con i reparti interni e la direzione.Coordinamento con il servizio legale aziendale e confronto con le funzioni service e vendite.Contatti ufficiali con la casa madre per eventuali escalation.Monitoraggio della soddisfazione cliente (CSI) e proposta di azioni correttive interne.Requisiti richiestiLaurea (preferibile) in Giurisprudenza, Comunicazione o affini.Esperienza nella gestione clientiOttima padronanza della comunicazione scritta e parlata.Capacità di mediazione e gestione di situazioni complesse o conflittuali.Familiarità con strumenti digitali di CRM e gestione documentale.Attitudine all’analisi dei processi e al lavoro in team.Conoscenza base delle normative su garanzie e diritti del consumatore.Empatia, riservatezza e intelligenza emotiva.Costituiscono titolo preferenzialeEsperienza pregressa in concessionarie ufficiali.Formazione giuridica o corsi legati alla gestione del cliente.Conoscenza delle dinamiche dealer–brand automobilistico.#J-18808-Ljbffr
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Quality Manager
1 settimana fa
Brescia, Italia STUDIO BASE S.R.L. A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER QUA/ 4372che, nel contesto di progetti strategici, sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo e avrà la responsabilità dell'ottimizzazione dei processi di qualità collaborando con le funzioni tecnica, produzione e...
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Quality Manager
3 settimane fa
brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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Quality Manager
1 settimana fa
brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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Quality Manager
1 settimana fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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Quality Manager
1 settimana fa
brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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Quality Manager
3 ore fa
Brescia, Italia OMB Saleri A tempo pienoSiamo alla ricerca di un QUALITY MANAGER cui affidare il coordinamento della Qualità delle diverse business unit aziendali e sviluppare ulteriormente il sistema qualità al fine di migliorare le performance, ridurre gli sprechi, aumentare la soddisfazione dei clienti Responsabilità principali: Monitorare performance Qualità e garantire l’integrazione...
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Global Quality Manager – Lean
2 settimane fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoUn'affermata azienda nel settore delle macchine utensili è alla ricerca di un Quality Manager a Brescia. Questa figura strategica si occuperà di ottimizzazione dei processi di qualità, analisi e formazione del personale. Il candidato ideale è un ingegnere esperto, esperto in metodologie di lean manufacturing e Six Sigma, in grado di garantire standard di...
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Global Quality Manager – Lean
2 settimane fa
brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoUn'affermata azienda nel settore delle macchine utensili è alla ricerca di un Quality Manager a Brescia. Questa figura strategica si occuperà di ottimizzazione dei processi di qualità, analisi e formazione del personale. Il candidato ideale è un ingegnere esperto, esperto in metodologie di lean manufacturing e Six Sigma, in grado di garantire standard di...
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Deputy quality and lean manager
4 settimane fa
Brescia, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Leaders Search & Selection specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle & senior management in ambito tecnico-produttivo, progettuale ed ingegneristico , è alla ricerca di: Deputy total quality and lean manager per multinazionale leader nella progettazione e realizzazione di impianti industriali La persona, a riporto...
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Quality Manager
3 settimane fa
brescia, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoQuality ManagerLa divisione Professional Technical & Engineering, specializzata nella ricerca e selezione in ambito tecnico-produttivo, progettuale ed ingegneristico, è alla ricerca, per conto di un'azienda cliente sita in provincia di Milano di un :Descrizione del ruolo e mansioni :Guida e Coordinamento del RepartoInterfaccia Strategica Interna con i...
