Customer Service Representative

4 giorni fa

milano, provincia di milano, Italia NonStop Consulting Tempo pieno

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Customer Service Representative – Medical Devices (Back Office) Sede: Milano Contratto: Tempo indeterminato Smart working: 2 giorni a settimana CCNL: Commercio Per conto di una multinazionale leader nel settore dei Medical Devices , specializzata in soluzioni ad alta tecnologia, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative da inserire nel team italiano. La persona entrerà a far parte di una realtà snella e internazionale, e sarà responsabile della gestione del ciclo completo dell’ordine , interfacciandosi quotidianamente con ospedali, strutture sanitarie, area manager, sales representative e distributori. Il ruolo prevede un’importante componente di customer service B2B, order management e sales support . Responsabilità La Risorsa Si Occuperà Principalmente Di

Gestione dell’intero processo dell’ordine tramite SAP, dall’inserimento fino alla relativa documentazione amministrativa.
Gestione di fatture, note di credito e documentazione commerciale.
Aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti e dello storico degli ordini.
Gestione di resi, reclami e non conformità, in collaborazione con le funzioni interne ed estere coinvolte.
Gestione delle attività relative ai product returns e ai rapporti con il magazzino europeo.
Gestione di eventuali accordi di consignment.
Supporto a clienti, distributori e forza vendita relativamente a disponibilità prodotti, ordini e materiali commerciali.
Supporto operativo e amministrativo alla Sales Force.
Gestione e smistamento delle richieste ricevute da clienti, sales representative e distributori.
Predisposizione di report commerciali e attività di back office.
Svolgimento di ulteriori attività amministrative e organizzative legate alla gestione dell’ufficio.

Requisiti Esperienza Cerchiamo una persona con circa 2+ anni di esperienza in ruoli di:

Customer Service B2B;
Order Management;
Back Office Commerciale;
Sales Administration.

È importante aver maturato esperienza all’interno di un contesto aziendale strutturato , con processi, procedure e interazioni tra diverse funzioni. Costituisce Requisito Preferenziale, Ma Non Indispensabile, L’esperienza In

aziende Medical Device / Healthcare;
aziende multinazionali;
realtà caratterizzate da una struttura commerciale internazionale.

Non sono invece considerati particolarmente in linea profili provenienti esclusivamente da call center, gestione ticket o customer care di primo livello , senza una concreta esperienza nella gestione di processi di ordine e back office aziendale. Competenze tecniche

SAP / SAP HANA: fortemente preferenziale, anche a livello operativo.
Excel: livello base/intermedio, sufficiente per la gestione della reportistica quotidiana.
Inglese B1/B2: necessario per la gestione di email, comunicazioni e interazioni con colleghi e uffici internazionali.

Cosa offre l’azienda

Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio.
Sede di lavoro a Milano.
2 giorni di smart working a settimana, organizzati tramite rotazione del team in base alle esigenze operative, alle ferie e alle preferenze individuali.
Orario indicativo 08:30-17:30 oppure 09:00-18:00
RAL indicativa intorno ai €35.000, con un massimo di circa €38.000, in funzione dell’esperienza e del profilo.
Buoni pasto da €10.
Assicurazione sanitaria UniSalute.
Possibilità di crescita e sviluppo all’interno di un contesto internazionale.

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