Responsabile Area di Business
7 giorni fa
Fides S.p.A. Fides S.p.A. è una realtà consolidata, a livello nazionale nel settore del credit management, specializzata in soluzioni integrate per la gestione del credito, il customer care e i servizi di field. Con un approccio orientato alla qualità, all’innovazione e all’efficienza operativa, Fides supporta le più importanti realtà del panorama italiano garantendo affidabilità, trasparenza e risultati misurabili. Entrare in Fides significa far parte di un team dinamico, competente e in continua crescita, dove le persone sono al centro e la formazione rappresenta un valore fondamentale.Responsabile Area di Business IlResponsabile Area di Businessrappresenta il punto di raccordo tra la Direzione Operativa e i team operativi, impegnati nei progetti della Collection. Coordina attività, risorse e processi con l’obiettivo di garantire il raggiungimento degli obiettivi, l’allineamento agli standard aziendali e la corretta gestione delle relazioni con le Committenti.Scopo del ruolo Il Responsabile Area di Business assicura il coordinamento operativo, il monitoraggio delle performance e la gestione delle relazioni con i team interni e con le Committenti, fungendo da riferimento organizzativo per le attività dei servizi di Collection.Attività e responsabilità principali Relazione con la Direzione OperativaRiceve indicazioni, informazioni e procedure operative dalla struttura direzionale competente.Fornisce periodicamente feedback strutturati sull’andamento delle attività e dei progetti.Contribuisce alla pianificazione operativa periodica e alla definizione degli obiettivi dei servizi affidati.Monitoraggio e supervisione operativaCoordina le risorse assegnate, garantendo un efficace assetto organizzativo delle attività di Collection.Verifica la produttività rispetto agli standard, tramite report e analisi KPI periodiche.Supervisiona la corretta gestione di strumenti, mezzi e applicativi operativi.Propone miglioramenti organizzativi e di processo, in ottica di efficienza e qualità del servizio.Gestione e supporto operativoSupporta e affianca i Team Leader, verificando il rispetto delle procedure aziendali e l’utilizzo corretto degli strumenti informatici.Interagisce con le Committenti tramite email, telefono e incontri periodici per analisi andamentali, consuntivazioni e allineamenti operativi.Collabora con la Direzione per l’analisi delle criticità e la definizione di strategie operative e commerciali.Relazioni interneCollabora con l’Ufficio Pianificazione Strategica per l’analisi delle performances, la segnalazione di criticità e l’allineamento operativo.Collabora con l’Ufficio HR per lo sviluppo delle risorse, turnazioni, formazione e organizzazione.Gestisce l’affidamento e la distribuzione delle pratiche tramite applicativi aziendali, confrontandosi quando necessario con i Referenti di Area e i Coordinatori.Competenze comportamentaliSviluppo dei collaboratoriOrientamento commercialeOrganizzazione e pianificazioneOrientamento al risultatoAutocontrollo e gestione dello stressRequisitiEsperienza di almeno 3–5 anni in attività di coordinamento in ambito commerciale/operativo e gestione di clientela business e consumer.Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.Capacità di gestire più progetti/mandati in parallelo.Spiccate doti relazionali, negoziali e di teamwork.#Joinus#J-18808-Ljbffr
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2 settimane fa
Catania, Italia Fides S.p.A. A tempo pienoResponsabile Area di Business Join to apply for the Responsabile Area di Business role at Fides S.p.A. Fides S.p.A. è una realtà consolidata, a livello nazionale nel settore del credit management, specializzata in soluzioni integrate per la gestione del credito, il customer care e i servizi di field. Con un approccio orientato alla qualità,...
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1 settimana fa
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2 settimane fa
Catania, Sicilia, Italia FIDES S.P.A. A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoFides S.p.A. è una realtà consolidata, a livello nazionale nel settore del credit management ,specializzata in soluzioni integrate per la gestione del credito, il customer care e i servizi di field.Con un approccio orientato alla qualità, all'innovazione e all'efficienza operativa, Fides supporta le più importanti realtà del panorama italiano garantendo...
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5 giorni fa
Catania, Italia Altro A tempo pienoFides S.p.A. Fides S.p.A. è una realtà consolidata, a livello nazionale nel settore del credit management, specializzata in soluzioni integrate per la gestione del credito, il customer care e i servizi di field.Con un approccio orientato alla qualità, all'innovazione e all'efficienza operativa, Fides supporta le più importanti realtà del panorama...
