Team coordinator customer service
6 giorni fa
Randstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€.Benefit : smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro : MilanoOrario di lavoro:full time 40h, lunedì- venerdì.Di cosa ti occuperai?Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il corretto funzionamento e l'alta qualità del servizio erogato dal Call Center esterno, attraverso le seguenti attività:supervisionare e gestire quotidianamente l'operato del call center esterno (servizio di primo livello); monitorare attentamente i KPI e gli SLA definiti contrattualmente; identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti; supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno; preparare e presentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni; curare la relazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario; valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito.Quali requisiti stiamo cercando?comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati; forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi; ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni; competenza nell'utilizzo di strumenti di reporting e pacchetto Office (in particolare Excel); autonomia operativa, proattività e orientamento al risultato.-- La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito
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Team coordinator customer service
6 giorni fa
Pavia, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€.Benefit : smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro :...
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Responsabile Customer Service
4 giorni fa
Pavia, Italia Itsa. Servizi A tempo pienoSi ricerca per L'Azienda di Pavia, un'azienda leader nel settore della tecnologia, un/a Responsabile Customer Service altamente competente per guidare il nostro team dedicato all'assistenza clienti. Questa posizione offre l'opportunità di crescita professionale e di sviluppo delle competenze nella gestione del customer service. Responsabilità: -...
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Customer Service Team Lead
4 settimane fa
Pavia (PV), Italia CHEP A tempo pieno- UNSOLICITED APPLICATION “Please note: This is an open application opportunity. We are not hiring for this role at the moment, but we are collecting profiles for upcoming positions.”⚠ PLEASE READ BEFORE APPLYING ⚠🔸 Fluent level of English and Italian is required, 🔸 Please submit your CV in English **YOUR MISSION** 🚀 As a CSO Team Leader you...
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Customer Service
3 settimane fa
Pavia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione Randstad Pavia cerca per un'importante azienda logistica un/una: Addetto/a Customer Service Luogo di lavoro: Siziano (PV) Orario: dal lunedì al venerdì, su due fasce orarie: 8:00 – 17:00 oppure 9:00 – 18:00. È richiesta la disponibilit a effettuare straordinari nella giornata di sabato, in base alle esigenze operative. CCNL: Logistica e...
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Customer Service Specialist
4 giorni fa
Pavia, Italia Off-White A tempo pienoTHE ROLE Off-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management.WHAT YOU'LL DO...
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addetti/e al customer service
2 settimane fa
Pavia, Lombardia, Italia ManHandWork A tempo pienoAzienda leader nel settore della logistica multicanale con servizi digitali integrati, in un'ottica di implementazione dell'organico, ricerca:ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICELe risorse saranno inserite nell'Area Customer Service svolgendo principalmente le seguenti mansioni:Fornire assistenza telefonica, via e-mail, gestendo attivamente le esigenze ed i bisogni...
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ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE
2 settimane fa
Pavia, Italia MANHANDWORK SRL A tempo pienoAzienda leader nel settore della logistica multicanale con servizi digitali integrati' in un'ottica di implementazione dell'organico' ricerca: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE Le risorse saranno inserite nell'Area Customer Service svolgendo principalmente le seguenti mansioni: - Fornire assistenza telefonica' via e-mail' gestendo attivamente le esigenze ed i...
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Addetti/E Al Customer Service
5 giorni fa
Pavia, Italia Manhandwork Srl A tempo pienoAzienda leader nel settore della logistica multicanale con servizi digitali integrati' in un'ottica di implementazione dell'organico' ricerca: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE Le risorse saranno inserite nell'Area Customer Service svolgendo principalmente le seguenti mansioni: - Fornire assistenza telefonica' via e-mail' gestendo attivamente le esigenze ed i...
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ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE
22 ore fa
Pavia, Italia MANHANDWORK SRL A tempo pienoAzienda leader nel settore della logistica multicanale con servizi digitali integrati, in un'ottica di implementazione dell'organico, ricerca: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE Le risorse saranno inserite nell’Area Customer Service svolgendo principalmente le seguenti mansioni: Fornire assistenza telefonica, via e-mail, gestendo attivamente le esigenze ed i...
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addetti/e al customer service
2 settimane fa
Pavia, Lombardia, Italia MANHANDWORK A tempo pienoAzienda leader nel settore della logistica multicanale con servizi digitali integrati, in un'ottica di implementazione dell'organico, ricerca:ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICELe risorse saranno inserite nell'Area Customer Service svolgendo principalmente le seguenti mansioni:Fornire assistenza telefonica, via e-mail, gestendo attivamente le esigenze ed i bisogni...
