Tirocinio EXP Customer Care

La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Care Export di San Marco Group SPA con HQ a Marcon e avrà un ruolo chiave di supporto nel garantire un servizio efficiente e orientato al cliente, aiutando nelle attività commerciali e post-vendita nei mercati internazionali.

La risorsa avrà l'obiettivo di garantire elevati standard di soddisfazione del cliente, assicurare un servizio efficiente e puntuale nelle attività di pre e post vendita e collaborare efficacemente con le aree Sales e Service per il miglioramento continuo del servizio.

Responsabilità principali

• Gestione degli ordini di vendita e della documentazione necessaria all’esportazione
• Inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici cliente a gestionale
• Supporto ai team Sales e Service nella gestione dei reclami post-vendita
• Inserimento e monitoraggio delle iniziative di incentivo e reward dedicate ai clienti
• Supporto alle attività commerciali in collaborazione con l’area Sales

Requisiti (Must Have)

• Ottima conoscenza della lingua inglese e francese/araba(scritta e parlata)
• Forte orientamento al cliente e buone capacità relazionali e comunicative
• Attitudine al problem solving

Requisiti preferenziali (Plus)

• Esperienza nella gestione clienti
• Conoscenza di sistemi gestionali (anche base, es. ERP come Sage X3 o simili)
• Proattività e spirito di iniziativa
• Precisione e attenzione al dettaglio

Strumenti & Tecnologie

• SAGE X3
• Microsoft 365
• Arxivar
• Power BI
• CRM aziendale

Cosa offriamo?

Percorso -a scopo assuntivo- di tirocinio extracurriculare per il quale è previsto un rimborso spese di 1000 euro mensili, accesso al ristorante aziendale "I giardini" e partecipazione a tutti gli eventi formativi e ludico-ricreativi destinati ai dipendenti.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi delle leggi 903/77 e 125 del 1991, e dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 in materia di parità di trattamento e del principio di non discriminazione.