Customer Support
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Il tuo ruolo - Customer Support Area Tax
Farai parte del nostro team di Customer Support e aiuterai i clienti con le loro attività. In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio.
Le tue responsabilità
Supportare i nostri clienti, guidarli nell’utilizzo del servizio e garantire la massima qualità della comunicazione
Guidare l’intero percorso di onboarding dei clienti LexDo.it , dai KPI all’automazione, dalle dashboard ai processi cross-team, garantendo un’esperienza fluida e di qualità della customer journey
Monitorare il progresso dei clienti, anticipare le loro necessità e offrire soluzioni tempestive e personalizzate
Collaborare con gli altri team interni per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto a 360 gradi
Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare il nostro servizio e ottimizzare l’esperienza complessiva
Requisiti
Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile (es. Customer Support,
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