Coordinatore Call Center

17 ore fa

volpiano, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati.Attività:Gestione e Coordinamento del Team- Selezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendali.- Briefing Giornalieri: organizzare riunioni operative mattutine per comunicare gli obiettivi del giorno, motivare la squadra e condividere aggiornamenti o criticità.- Affiancamento e Coaching: effettuare sessioni di ascolto (live o registrato) e fornire feedback costanti agli operatori per migliorare la gestione delle obiezioni e il tasso di conversione.- Pianificazione Turni: gestire i calendari, le presenze e le sostituzioni per garantire la massima copertura operativa.Pianificazione Operativa e Strategica- Gestione Script: elaborare, testare e aggiornare costantemente gli \"script\" di chiamata per renderli sempre più efficaci e meno invasivi.- Gestione Liste e Database: monitorare la qualità delle liste nominativi (lead), gestire il caricamento sui software gestionali e analizzare il tasso di \"esaustione\" dei contatti.- Targeting: collaborare con il marketing per identificare i segmenti di clientela più promettenti su cui concentrare l'attività di chiamata.Monitoraggio e Analisi (KPI)- Analisi Quantitativa: monitorare i principali indicatori di prestazione: numero di chiamate effettuate (Volume), tempo medio di conversazione, percentuale di appuntamenti fissati sul totale delle chiamate (Conversion Rate).- Analisi Qualitativa: verificare la qualità degli appuntamenti presi (coerenza con il profilo cliente target) per evitare \"viaggi a vuoto\" ai consulenti.- Reporting: redigere report periodici (giornalieri/settimanali) per la Direzione Commerciale sull'andamento delle attività.Interfaccia con la Rete Vendita- Coordinamento Agenti/Consulenti: gestire l'agenda dei consulenti commerciali, assicurando una distribuzione equa e logistica degli appuntamenti sul territorio.- Gestione Feedback: raccogliere i feedback dei consulenti post-visita per correggere eventuali errori di approccio telefonico o problemi nella qualifica del potenziale cliente.Requisiti e Competenze- Capacità di Leadership, orientamento ai risultati, resilienza, eccellenti doti comunicative e capacità di gestione dello stress.- Ottima conoscenza di software CRM e piattaforme di Dialing (Predictive/Power Dialing), padronanza di Excel per la reportistica.- Pregressa esperienza in ruoli analoghi in contesti outbound.Si offre: inserimento diretto in azienda, CCNL Legno IndustriaOrario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00Luogo di lavoro: Sala Baganza (PR)

  • Coordinatore Call Center

    12 ore fa

    volpiano, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

    Lavoropiù SpA, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER.La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...

  • Operatore Call Center

    12 ore fa

    volpiano, Italia AxL Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    OPERATORI CALL CENTER SETTORE ASSICURATIVOLa risorsa sarà inserita presso l’azienda cliente ubicata a TORINO NORD- zona BORGO VITTORIA Cosa Offriamo Inserimento part-time 20 ore settimanali con turni a rotazione dal lunedì al venerdì dalle 16:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00 (circa una volta al mese). Contratto in somministrazione II...

  • Consulente Call Center

    12 ore fa

    volpiano, Italia SIPEF SRL A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda :Siamo una società di consulenza per imprese edili che vogliono iniziare a lavorare nel settore appalti pubblici. oltre 50 anni, aiutiamo le aziende ad ottenere le certificazioni necessarie per operare in tale settore.Siamo un Team dinamico e giovanile e con un background che si fonda su esperienza storica, quasi unica in questo...

  • Operatore Call Center

    1 giorno fa

    Volpiano (TO), Italia AxL Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    OPERATORI CALL CENTER SETTORE ASSICURATIVO La risorsa sarà inserita presso l'azienda cliente ubicata a TORINO NORD- zona BORGO VITTORIA Cosa Offriamo Inserimento part-time 20 ore settimanali con turni a rotazione dal lunedì al venerdì dalle 16:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00 (circa una volta al mese). Contratto in somministrazione II...

  • | Responsabile Call Center | 142756 |

    12 ore fa

    volpiano, Italia Orienta Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Orienta SpA, Filiale di Ferrara, seleziona per azienda di Bologna RESPONSABILE CALL SERVICE.La risorsa sarà inserita all'interno del team commerciale e verrà dedicata alle seguenti attività:· Coordinare gruppo di 10/11 persone su due sedi aziendali· Raggiungimento degli obiettivi· Informativa e gestione del CRMREQUISITI:· Doti comunicative, empatia e...

  • International Sales

    2 settimane fa

    volpiano, Italia Ingegneria Italia A tempo pieno

    Ingegneria Italia è una media company specializzata nel mondo industriale e la più grande community italiana dedicata a Ingegneria e Industria, con oltre 3 milioni di follower sulle principali piattaforme social.Oltre all’Italia, gestiamo community verticali in Francia, Spagna e Germania, oggi in forte crescita e strategiche per lo sviluppo...

  • Operations Supervisor

    2 settimane fa

    volpiano, Italia Across srl A tempo pieno

    Across Srl è in espansione!Siamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing e siamo alla ricerca di una figura di Operations Supervisor per la nostra sede Call Center di Torino.Le principali attività previste dal ruolo saranno:✔ Coordinare la sede, garantendo il buon funzionamento delle attività...

  • Operations Supervisor

    2 settimane fa

    volpiano, Italia Across srl A tempo pieno

    Across Srl è in espansione!Siamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing e siamo alla ricerca di una figura di Operations Supervisor per la nostra sede Call Center di Torino.Le principali attività previste dal ruolo saranno:✔ Coordinare la sede, garantendo il buon funzionamento delle attività...

  • Business Administrator Supervisor

    2 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia Across srl A tempo pieno

    Siamo un'azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing e siamo alla ricerca di una figura di Operations Supervisor per la nostra sede Call Center di Torino.Coordinare la sede, garantendo il buon funzionamento delle attività operative Collaborare con le diverse funzioni aziendali per l'attivazione del servizio:...

  • Coach Operativo

    2 settimane fa

    volpiano, Italia Biolaser A tempo pieno

    Excellence Trainer & Coach Operativo (Lead Management Specialist)Azienda: BIOLASERPosizione aperta a candidati di ogni genere (L.903/77).Biolaser è il punto di riferimento nazionale nell'Estetica Avanzata con 30 istituti e un approccio pionieristico che unisce Intelligenza Artificiale e Lead Generation. Il nostro Contact Center, composto da 30 Consulenti...