Customer Care Operations Expert
2 settimane fa
Customer Care Operations Expert - Carate brianza Azienda leader nel settore FMCGAzienda L'azienda, la cui sede principale è in Germania, vanta un'esperienza quarantennale nel settore dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici.Offerta La risorsa sarà il punto di riferimento per il team Corporate in Germania e per il coordinamento dei partner esterni. Nello specifico, si occuperà di:Strutturare i forecast di volumi e definire i piani di staffaggio per i team di customer care esterniVerificare la corretta staffatura delle squadre esterne in base ai livelli di servizio attesi (SLA)Elaborare stime di budget e monitorare gli scostamenti rispetto ai targetMonitorare e analizzare performance qualitative e quantitative del call center esternoProgettare ed erogare training ai vendorCondurre analisi di criticità; gestire ed effettuare escalation con piani d'azione correttiviPreparare reportistica periodica e insight per lo Stakeholder ManagementCompetenze ed esperienza La risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 5 anni nel ruolo.La conoscenza fluente dell'inglese rappresenta un requisito fondamentale.L'esperienza in customer care operations e/o vendor management in contesti BPO/Call Center è un plus.Completano il profilo: doti analitiche, orientamento ai dati e proattività.Completa l'offerta Inserimento a tempo indeterminato.RAL: € 35.000 - € 40.000 + ticket di € 3.50.E' previsto lo smart working.#J-18808-Ljbffr
-
Customer Care Operations Expert
3 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoCustomer Care Operations Expert - Carate brianza Azienda leader nel settore FMCGAzienda L'azienda, la cui sede principale è in Germania, vanta un'esperienza quarantennale nel settore dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici.Offerta La risorsa sarà il punto di riferimento per il team Corporate in Germania e per il coordinamento dei partner...
-
Sales Operations
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoA leading technology company seeks a Sales Operations Specialist in Milan. This role involves providing expert customer service and operations support, managing client interactions, and ensuring customer satisfaction. Ideal candidates will have 2-5 years of experience in a multinational setting, with strong communication skills in English and a proactive...
-
Milan, Italia Altro A tempo pienoA leading customer operations firm is seeking an Operations Customer Expert to join their team in Lisbon, Portugal. This role involves handling customer requests, maintaining records, and conducting outbound calls. The ideal candidate should possess strong analytical skills and proficiency in tools like Microsoft Excel and SQL. The company offers a...
-
tit: Customer Care Customer Care
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoNETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano.Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek ItaliaSvantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l’obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull’utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei...
-
tit: Customer Care Customer Care
1 settimana fa
Milan, Italia NETtoWORK A tempo pienoNETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano. Annuncio di Lavoro: Customer Care – Svantek Italia Svantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l’obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull’utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei...
-
tit: Customer Care Customer Care
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoNETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano. Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek Italia Svantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l’obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull’utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei...
-
Digital Customer Operations Expert
1 settimana fa
Milan, Italia LHH A tempo pienoPer una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell’ambito delle Support Functions . L’obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all’evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale...
-
Italian Customer Operations Specialist
6 giorni fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoA leading recruitment firm is seeking an Operations Customer Expert fluent in Italian to join their team in Lisbon. You will address customer inquiries via various channels, provide support, and maintain records using CRM tools. The role includes comprehensive compensation options with accommodation arrangements and a multicultural work environment. Ideal...
-
Italian Customer Operations Specialist
6 giorni fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoA leading recruitment agency is seeking an Operations Customer Expert to support Italian-speaking customers in Lisbon. Responsibilities include handling customer inquiries, maintaining records using CRM tools, and achieving performance goals. This position offers a gross cash compensation of €1,050 with accommodation or €1,379 without. Enjoy a...
-
Head of Customer Care | Telecomunicazioni
3 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoPer il nostro cliente, realtà innovativa ed in espansione nel settore delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di una figura di Head of Customer Care che avrà la responsabilità di definire e guidare la strategia e le Operations del servizio clienti per i segmenti Consumer e Business.Missione del Ruolo La figura avrà il compito di garantire...
