CRM Specialist Automotive

BIAUTO GROUP è uno dei principali dealer automotive premium del Nord-Ovest Italia, con 18 sedi (e prossime aperture) tra Piemonte e Liguria, oltre 500 dipendenti, e brand come BMW, MINI, Mercedes-Benz, Jaguar Land Rover, MG e OMODA e, nel settore moto, BMW Motorrad e Triumph. Siamo in una fase di profonda trasformazione del nostro modo di gestire la relazione con il cliente digitale: dalla generazione del lead alla firma del contratto, fino alla fidelizzazione post-vendita. Per questo motivo abbiamo avviato un progetto strutturato di Lead Management e CRM e valutiamo in un'ottica strategica la risorsa che lo governi dall'interno.

Inviare curriculum via e-mail a: con oggetto 'CRM Specialist'

Database e segmentazione

• Costruire e mantenere cluster clienti per valore, ciclo vettura, brand e comportamento d'acquisto
• Presidiare la qualità del dato in Salesforce: completezza campi, consensi privacy, deduplicazione
• Gestire il tracciato record e il dizionario dei campi Salesforce

Piano contatti e campagne

• Costruire e attivare il piano di contatti su ciclo vettura: welcome, tagliando, rinnovo finanziamento, finestra riacquisto
• Lanciare e ottimizzare campagne CRM outbound: rinnovi finanziari, recupero opportunità aperte, riattivazione dormienti, service-to-sale

Reporting e governance

• Produrre report mensili standardizzati per sede e brand: funnel lead, performance canali, pipeline venditori, scadenze recall
• Costruire e manutenere le dashboards Tableau per le review mensili
• Monitorare KPI di processo venditori (primo contatto, offerte caricate, recall) e segnalare anomalie

Formazione e adoption SF

• Supportare venditori e responsabili sede nell'uso quotidiano di Salesforce

Il nostro futuro CRM Specialist possiede:

• 3-5 anni di esperienza in ruoli CRM, marketing automation, data analyst o digital marketing operativo
• Esperienza in contesti multi-sede o multi-brand (dealer, retail, banche, assicurazioni, telecomunicazioni)

Competenze tecniche indispensabili

• Salesforce CRM: creazione report, gestione oggetti, viste custom, automazioni base
• Salesforce Marketing Cloud e/o Journey Builder: costruzione journey, segmentazione, invii
• SQL o equivalente: estrazione e manipolazione dati da database relazionali
• Excel avanzato: pivot, VLOOKUP/INDEX-MATCH, modelli di analisi
• Google Analytics / GA4 e piattaforme ADV (Google Ads, Meta): lettura metriche, UTM, attribuzione

Caratteristiche personali

• Mentalità analitica: parti dai dati, non dalle opinioni
• Operatività concreta: progetti il sistema, lo costruisci e lo mantieni tu
• Autonomia e a ssertività nella relazione gerarchica
• Comunicazione chiara con interlocutori commerciali: sai spiegare un'analisi a un brand manager senza usare gergo tecnico
• Attitudine al miglioramento continuo: misuri quello che fai e aggiusti

Contratto a tempo indeterminato, CCNL Terziario-Confcommercio, 14 mensilità, RAL 35K-40K

Sede principale: Torino (con presenza periodica nelle sedi del gruppo)

Orario Full-Time dal lunedì al venerdì 09-18

Inserimento: Ottobre 2026

Inviare curriculum via e-mail a: con oggetto 'CRM Specialist'

Offerta di lavoro rivolta a candidati ambosessi

Trattamento dati privacy

LinkedIn Company Page