ADDETTO/A CUSTOMER CARE E GESTIONE ORDINI E-COMMERCE IN TIROCINIO

Synergie Italia S.p.A. - Agenzia per il Lavoro, filiale di Latina , ricerca per importante azienda cliente operante nel settore della vendita online di pavimentazioni e accessori un/una:

ADDETTO/A CUSTOMER CARE E GESTIONE ORDINI E-COMMERCE IN TIROCINIO - LATINA

La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio marketing e commerciale e, dopo un iniziale periodo di formazione, si occuperà di seguire il cliente e l’ordine dal primo contatto fino alla consegna.

In particolare, svolgerà le seguenti attività:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali di contatto;
• Assistenza e consulenza al cliente nella scelta di pavimentazioni di fascia medio-alta, accessori e prodotti coordinati;
• Supporto commerciale al cliente durante tutte le fasi della vendita;
• Preparazione di preventivi e attività di follow-up finalizzate alla conclusione dell’acquisto;
• Gestione e monitoraggio degli ordini ricevuti tramite il sito e-commerce;
• Verifica della corrispondenza tra i prodotti inseriti nel carrello e le effettive esigenze del cliente;
• Contatto telefonico con il cliente per verificare la correttezza dell’ordine, delle quantità e degli articoli selezionati;
• Controllo della disponibilità della merce presente in magazzino;
• Coordinamento con il magazzino per l’evasione degli ordini;
• Monitoraggio delle spedizioni e supporto nella gestione di eventuali ritardi, danni o giacenze;
• Collaborazione con il team marketing per la gestione dei prodotti, delle promozioni e delle iniziative commerciali presenti sul sito;
• Supporto nei rapporti con fornitori e corrieri.

Le attività relative alla gestione del cliente, al monitoraggio dell’intero flusso dell’ordine, al coordinamento con magazzino e corrieri e alla collaborazione con il reparto marketing.

Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:

• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia scritte;
• Buona capacità commerciale e orientamento alla vendita;
• Personalità dinamica, proattiva e spigliata nel contatto con il cliente;
• Capacità di gestire gli ordini in autonomia e di organizzare le priorità;
• Precisione e attenzione nella verifica di prodotti, quantità, codici e ordini;
• Buone capacità di problem solving;
• Predisposizione alla collaborazione con il team commerciale, il magazzino e il reparto marketing;
• Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
• Interesse per il mondo e-commerce e per la vendita online;
• Disponibilità all’apprendimento e voglia di crescere professionalmente.

Saranno considerati requisiti preferenziali:

• Conoscenza di piattaforme per la gestione di siti e-commerce;
• Conoscenza del settore delle pavimentazioni, dell’edilizia o delle finiture;
• Familiarità con strumenti di intelligenza artificiale e strumenti digitali di produttività.

Si offre un iniziale inserimento tramite tirocinio extracurriculare , con rimborso spese mensile di € 800 .

Monte orario: Full Time

Orario indicativo: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 , con un’ora di pausa pranzo indicativamente dalle 13:00 alle 14:00 .

Gli orari definitivi saranno concordati direttamente con l’azienda cliente.

È prevista una formazione iniziale sui prodotti, sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati, con possibilità di crescita professionale all’interno del ruolo.

Luogo di lavoro: Latina

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004