Hospitality assistant

COLSER , azienda leader nel settore del facility management , offre un’ampia gamma di soluzioni specializzate per prendersi cura dei bisogni delle imprese, delle pubbliche amministrazioni e delle comunità, con l’obiettivo di migliorare ogni giorno gli ambienti dove si vive il quotidiano. Forte delle sue quattro divisioni, è oggi specializzata nei servizi di cleaning e sanificazione, logistica integrata e building management. Con oltre cinquant’anni di esperienza, costruita su passione e professionalità, ha il suo headquarter a Parma e sedi operative in tutta Italia. Fa parte del Gruppo COLSER-Auroradomus, che oggi conta più di 7.300 professionisti e 220 milioni di fatturato.

Siamo alla ricerca di una figura di Hospitality Assistant che unisca competenze operative nell’ambito dell’ospitalità a una sensibilità comunicativa capace di valorizzare l’esperienza degli ospiti e l’identità del brand. Il ruolo prevede attività a contatto con studenti, ospiti anche internazionali e clientela alberghiera.

La persona selezionata collaborerà alla gestione dell’accoglienza contribuendo a garantire standard elevati di servizio e a promuovere in modo coerente la struttura.

Requisiti richiesti:

• Buona conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus);
• Richiesta disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica su turni 07.00 - 15.00 / 15.00 - 23.00 / 23.00 - 07.00
• Esperienza, in ambito front office, back office o hospitality;
• Esperienza in contesti internazionali e/o con pubblico studentesco;
• Attitudine alla gestione di ambienti dinamici e multiculturali;
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici e software gestionali;

Responsabilità e mansioni:

• Accoglienza di studenti, familiari e visitatori, fornendo informazioni su orari, regolamenti, servizi ed eventi;
• Gestione delle operazioni di check-in e check-out, con registrazione arrivi/partenze e rilascio documentazione;
• Gestione amministrativa di fatturazione e riscossione canoni e/o servizi extra;
• Supporto e assistenza agli studenti per necessità operative e organizzative;
• Gestione centralino, smistamento telefonate e corrispondenza (cartacea ed elettronica);
• Supervisione degli accessi e monitoraggio degli spazi per garantire sicurezza e ordine;

Titoli di studio preferenziali:

Laurea triennale in:

• Scienze del Turismo
• Hospitality Management
• Economia e Management
• Lingue e Culture Straniere

In alternativa, sono considerati positivamente: Diploma tecnico turistico e corsi di qualifica professionale in:

• Front Office / Reception
• Hospitality Operations

Se ritieni di essere una persona:

• Con ottime capacità comunicative, empatia, pazienza e orientamento al cliente
• Con capacità organizzative e gestione del tempo, con attenzione alla precisione nelle attività amministrative
• Con spiccata attitudine di lavorare in team, flessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica comprensivo di turni notturni.
• Attenta alla propria immagine professionale

Cosa offriamo:

CCNL applicato: Turismo confcommercio (H052)

LIVELLO: 4

QUALIFICA: Impiegat*

TIPOLOGIA DI ASSUNZIONE: Tempo determinato

Part time: 24h

RAL: La posizione prevede una retribuzione annua lorda di € 23739,00

BENEFIT: welfare aziendale, copertura sanitaria integrativa, buoni pasto (€05,00).

Se ritieni che quest’opportunità faccia al caso tuo, candidati all’offerta inviando il tuo CV

COLSER, forte delle certificazioni Diversity and Inclusion e Parità di Genere , tiene in considerazione tutte le candidature in linea con il profilo ricercato indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica, sociale e culturale, religione o credo, età, orientamento e identità sessuale, disabilità, responsabilità genitoriale, orientamento politico, appartenenza sindacale.

Il presente annuncio è rivolto a candidat* di ambo i sessi (L. 903/77). I dati personali saranno gestiti nel rispetto della legge sulla privacy e del GDPR 2016/679. Per l’informativa completa sul Trattamento dei Dati Personali per Candidati all’Assunzione si rimanda al sito

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