Service Delivery Manager
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Cerchiamo un/una Service Delivery Manager da inserire nel team dedicato alla gestione dei servizi IT Infrastructure & Cloud per clienti Enterprise.
La persona sarà il punto di riferimento operativo del cliente e coordinerà i team specialistici ESG Services per garantire continuità, qualità e corretta evoluzione dei servizi.
Il ruolo prevede inizialmente un focus rilevante su uno dei nostri principali clienti Enterprise, mantenendo però una collocazione trasversale all'interno dell'organizzazione. Nel tempo, la responsabilità sarà estesa a più clienti, contribuendo allo sviluppo del modello ESG Services di Service Delivery, Customer Success e Service Excellence.
Cosa farai
- Agirai come Single Point of Contact operativo per i clienti assegnati.
- Raccoglierai, qualificherai e coordinerai richieste ed esigenze.
- Gestirai backlog, priorità, scadenze e follow-up.
- Coordinerai i team specialistici di Infrastructure, Cloud, Networking, Systems e Cybersecurity.
- Monitorerai l'avanzamento delle attività, il rispetto degli SLA e le eventuali criticità.
- Gestirai Incident, Change ed escalation operative, assicurandone la presa in carico e la risoluzione.
- Garantirai al cliente una comunicazione chiara, costante e strutturata.
- Parteciperai a Operational Review, Service Review e riunioni di coordinamento.
- Analizzerai problematiche ricorrenti ed esigenze emergenti, proponendo azioni di miglioramento.
- Contribuirai alla diffusione di processi e standard comuni di Service Delivery e Customer Success.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona con 2-5 anni di esperienza in uno o più dei seguenti ambiti:
- Service Delivery o Service Coordination;
- IT Service Management;
- Technical
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Service Delivery Manager
4 ore fa
Lazio, Lazio, Italia ESG Services Tempo pienoCerchiamo un/una Service Delivery Manager da inserire nel team dedicato alla gestione dei servizi IT Infrastructure & Cloud per clienti Enterprise.La persona sarà il punto di riferimento operativo del cliente e coordinerà i team specialistici ESG Services per garantire continuità, qualità e corretta evoluzione dei servizi.Il ruolo prevede inizialmente un...
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Service Delivery Manager
2 giorni fa
Gallicano nel Lazio (RM), Provincia di Roma; Lazio, Italia LinkedIn Tempo pienoCerchiamo un/una Service Delivery Manager da inserire nel team dedicato alla gestione dei servizi IT Infrastructure & Cloud per clienti Enterprise. La persona sarà il punto di riferimento operativo del cliente e coordinerà i team specialistici ESG Services per garantire continuità, qualità e corretta evoluzione dei servizi.
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Service Delivery Manager
2 giorni fa
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Ai Service Delivery
8 ore fa
Gallicano Nel Lazio, Lazio, Italia CRIF Tempo pienoAI Service Delivery & Agentic ManagerDi seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati.will act as the central governance and coordination point for AI use cases developed across SBC1, SBC2, and GT teams. The role is responsible for overseeing the end-to-end delivery of the AI portfolio, maintaining...
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Ai Service Delivery
2 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Crif Tempo pieno 45.000 € - 55.000 € ContrattoAI Service Delivery & Agentic Manager will act as the central governance and coordination point for AI use cases developed across SBC1, SBC2, and GT teams. The role is responsible for overseeing the end-to-end delivery of the AI portfolio, maintaining the roadmap, managing dependencies, and ensuring that every use case is delivered as a secure, compliant,...
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Delivery Service Partner Manager
2 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Imile Delivery Tempo pienoAbout iMile iMile is a leading logistics provider specializing in smart solutions for e‑commerce businesses across the Middle East, Europe, and Latin America. With headquarters in Dubai and operations in more than 30 countries, iMile delivers reliable, flexible, and technology‑driven logistics services for global brands. Le informazioni riportate di...
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Ai Service Delivery
3 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Crif Tempo pienoAI Service Delivery & Agentic Manager will act as the central governance and coordination point for AI use cases developed across SBC1, SBC2, and GT teams. The role is responsible for overseeing the end-to-end delivery of the AI portfolio, maintaining the roadmap, managing dependencies, and ensuring that every use case is delivered as a secure, compliant,...
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Ai Service Delivery
4 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Crif Tempo pienoAI Service Delivery & Agentic Manager will act as the central governance and coordination point for AI use cases developed across SBC1, SBC2, and GT teams. The role is responsible for overseeing the end-to-end delivery of the AI portfolio, maintaining the roadmap, managing dependencies, and ensuring that every use case is delivered as a secure, compliant,...
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AI Service Delivery
4 ore fa
Lazio, Lazio, Italia Crif Tempo pienoCRIF is seeking an AI Service Delivery & Agentic Manager to govern the AI portfolio across SBC1, SBC2, and GT teams in Italy. You will own the roadmap, oversee end-to-end delivery, and ensure security, compliance, and operational readiness of all AI use cases.The role requires strong ITSM, governance experience, and excellent stakeholder management, with a...
