Salesforce Field Service Back End Developer

Senior Salesforce Field Service Developer

Siamo una società di System Integration specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni digitali per clienti Enterprise dei settori Trasporti, Infrastrutture. Siamo coinvolti in programmi strategici di trasformazione digitale relativi ad Asset Management, Maintenance Management, Workforce Management e Field Service Management per primari operatori del settore ferroviario.  Per l'espansione del nostro team cerchiamo un Senior Salesforce Field Service Developer con esperienza concreta nella realizzazione di soluzioni Salesforce FSM e comprovata conoscenza dei processi di manutenzione e gestione operativa in ambito ferroviario.

Ruolo

La risorsa sarà coinvolta nell'analisi, progettazione e sviluppo di soluzioni Salesforce Field Service per clienti del settore Trasporti e Infrastrutture.

L'obiettivo è realizzare applicazioni in grado di supportare:

• pianificazione e schedulazione delle attività;

• gestione delle risorse operative;

• gestione degli asset;

• workflow manutentivi;

• integrazioni con sistemi aziendali;

• utilizzo offline sul campo;

• analytics e KPI operativi;

• utilizzo di tecnologie AI e automation

Responsabilità

• Sviluppo di soluzioni Salesforce su piattaforma Lightning.

• Configurazione e customizzazione di Salesforce Field Service.

• Configurazione Flow Builder.

• Configurazione Service Cloud.

• Implementazione di funzionalità per: Work Orders, Service Appointments, Scheduling, Resource Management, Territory Management, Skills Management, Dispatcher Console

• Realizzazione di integrazioni con: SAP, sistemi documentali, sistemi ERP, API REST e SOAP

• AI e Automazione

Requisiti obbligatori

• Almeno 5 anni di esperienza su Salesforce.

• Almeno 3 anni su Salesforce Field Service.

• Esperienza in almeno 2 implementazioni Enterprise FSM.

• Esperienza in progetti complessi con oltre 500 utenti.

• Costituisce requisito prioritario aver lavorato su progetti relativi a Ferrovie dello Stato Italiane; aziende ferroviarie europee; società di manutenzione ferroviaria.

Hard Skill richieste

• Salesforce: Salesforce Field Service, Service Cloud, Experience Cloud, Platform Data Cloud, Agentforce, AI

• Padronanza di Java:  Java 17/21 (LTS),Programmazione Object Oriented (OOP), Design Patterns (Factory, Singleton, Strategy, Observer, Builder, ecc.)

• Framework Enterprise Java: Spring Framework, Hibernate

• Progettazione API e Integrazione: Mulesoft, REST API, OpenAPI/Swagger, JSON/XML, SOAP Services

• Testing e Qualità del Codice: Integration Test, Performance Test, Code Review

• Sicurezza Applicativa: Oauth2, OWASP Top 10, Secure Coding

Soft Skill

• Problem Solving: capacità di analisi, troubleshooting tecnico, gestione criticità produzione

• Team Working: collaborazione con Solution Architect, collaborazione con Business Analyst, collaborazione con Project Manager

• Comunicazione: capacità di interagire con utenti business, capacità di partecipare a workshop, capacità di redigere documentazione tecnica

• Autonomia: gestione end-to-end delle attività assegnate, capacità di stima, gestione delle priorità

Certificazioni preferenziali

• Salesforce Administrator

• Salesforce Platform Developer I

• Salesforce Platform Developer II

• Salesforce Service Cloud Consultant

• Salesforce Field Service Consultant

• MuleSoft Developer

Dettagli contrattuali e retributivi:

• Sede di lavoro: Roma (modalità ibrida)

• Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:00?18:00, dal lunedì al venerdì)

• Trasferte: occasionali su territorio nazionale

• Contratto: tempo indeterminato ? CCNL Terziario (CNEL H011), livello