Technical Support Engineer

Galliate (NO), ItalyLocation: Galliate (NO), ItalyPanoramica del RuoloIl Technical Support Engineer è responsabile di garantire il corretto funzionamento e l’affidabilità dei sistemi aziendali attraverso la riparazione hardware, la manutenzione e il supporto tecnico. Funziona come punto di riferimento per tutti i problemi legati all’hardware, fornendo assistenza sia in loco (Field Service) sia da remoto, incluse installazioni, risoluzione di guasti e test di sistema (FAT e SAT). Il ruolo prevede inoltre la collaborazione alla creazione e ottimizzazione della documentazione tecnica, la formazione dei business partner e il lavoro a stretto contatto con i team interni per affrontare sfide tecniche complesse. Il candidato ideale unisce competenze tecniche solide a ottime capacità comunicative, attitudine al problem solving e approccio proattivo e orientato al lavoro di squadra.Attività principaliRiparazioni hardware sui sistemiProve e riparazioni dei componenti difettosiPunto di riferimento per tutti i problemi relativi all’hardware e le richieste dei clientiField Service: installazione, manutenzione e riparazioni dei sistemi aziendaliCollaborazione nello sviluppo e messa a punto di istruzioni di lavoro e documentazioneAssistenza remota ai clienti per domande relative a installazioni, risoluzione di problemi e altre questioni tecniche correlateAttività di formazione di business partnersFAT e SAT di sistemi presso i clientiDiploma perito tecnico/meccatronico, o equivalente specializzazioneDisponibilità trasferte Italia/esteroEsperienza nella riparazione e manutenzione hardware per sistemiEsperienza in merito al pacchetto Microsoft Office (Outlook, MS Word, MS Excel) e reti informatiche (LAN – Local Area Network)Buona conoscenza dell’inglese parlato e scrittoAttitudine al problem solving e capacità di lavorare in squadraBuone doti di comunicazioneDinamismo, apertura mentale e curiosità.Informazioni su IdentisIdentis è una PMI innovativa in rapida crescita, quotata sul Mercato AIM Italia, che progetta, sviluppa e distribuisce soluzioni tecnologiche sempre più sofisticate per documenti d’identità e carte per pagamenti per Istituzioni Finanziarie e Governative rispettando i più alti standard di sicurezza.L’Azienda esporta oltre il 95% del fatturato, dispone di un proprio centro di R&D, ed investe continuamente nello sviluppo di tecnologie tra le più innovative e all’avanguardia nel mercato di riferimento.Identis ha una forte impronta internazionale ed opera a livello globale in oltre 200 paesi in tutto il mondo grazie ad una vasta rete di distributori ed al team di Supporto Tecnico Identis.Entra a far parte di un team innovativo e in crescita, impegnato nello sviluppo di soluzioni di nuova generazione per il settore Secure ID e