Addetto/a Gestione Reclami Settore Servizi

10 ore fa

legnaro, veneto, Italia Altro Tempo pieno
Per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza clienti multicanale ad Albignasego, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. L'inserimento è da subito per rafforzare il nostro team di customer care. La figura si occuperà della gestione completa delle segnalazioni e delle richieste di assistenza complesse, garantendo una risoluzione efficace e la soddisfazione del cliente.
analisi e presa in carico dei reclami via telefono, email e chat (circa 50 pratiche/giorno);
ricerca e proposta di soluzioni, coordinandosi con i reparti interni (logistica, amministrazione);
monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti fino alla risoluzione;
aggiornamento delle policy interne e della documentazione relativa ai reclami.
Requisiti: qualifica di scuola superiore o diploma di maturità;
anche senza esperienza pregressa nel ruolo o con breve esperienza in customer care;
attitudine al problem solving e gestione dello stress;
familiarità con strumenti informatici e software gestionali.
L'azienda offre un percorso di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.
Offerta e benefit: contratto di lavoro a tempo indeterminato, con inserimento immediato;
retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 €;
orario flessibile per un buon equilibrio vita-lavoro;
welfare aziendale dedicato ai dipendenti;
formazione continua sulle procedure e prodotti.
Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Albignasego.
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