OPERATORI/OPERATRICI TELEFONICI/CHE CON FORMAZIONE IN SERVIZI SOCIALI

Job Italia Spa – Agenzia per il Lavoro Aut. Prov. Min. Lav. Prot. n° 13/I/ /03.01 del 05/02/2010 DIVISIONE GARE & APPALTI seleziona per importante ente cliente operante nell'ambito dei servizi sociali:

Posizione

n. 2-3 OPERATORI/OPERATRICI TELEFONICI/CHE CON FORMAZIONE IN SERVIZI SOCIALI – Part-time 25 ore settimanali

Le risorse saranno inserite in un servizio di informazione e orientamento sull'affidamento familiare, rivolto a persone, coppie e famiglie interessate e a famiglie affidatarie già attive.

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le chiamate in entrata, accogliendo le richieste;
• Fornire informazioni sull'affidamento familiare, sui requisiti generali e sulle modalità di accesso ai servizi;
• Individuare i servizi territoriali competenti e comunicarne i riferimenti;
• Gestire richiamate, appuntamenti e richieste che necessitano di ulteriori approfondimenti;
• Registrare i contatti e le attività svolte nel sistema informativo;
• Collaborare all'aggiornamento delle informazioni e partecipare alle attività formative e alle riunioni di équipe.

La posizione ha carattere informativo e operativo e non comprende valutazioni di idoneità degli aspiranti affidatari, indagini sociali o attività di presa in carico professionale.

Requisiti

• Laurea o percorso universitario in corso in Servizio Sociale, Scienze del Servizio Sociale o Servizio Sociale e Politiche Sociali;
• Possesso di titoli equipollenti o equiparati riconosciuti dalla normativa vigente;
• In alternativa, diploma di scuola secondaria di secondo grado conseguito presso un Istituto professionale, indirizzo “Servizi per la sanità e l'assistenza sociale”;
• Ottime capacità comunicative, ascolto ed empatia;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
• Precisione, affidabilità, capacità organizzative e attitudine al lavoro di squadra;
• Rispetto della riservatezza e conoscenza di base dell'affidamento familiare e dei servizi sociali.

Costituiscono requisiti preferenziali esperienze, anche di tirocinio, in servizi telefonici, servizi sociali, attività rivolte a minori e famiglie o nell'utilizzo di sistemi di gestione dei contatti.

L'iscrizione all'Albo degli Assistenti Sociali non è richiesta.

Sono previsti formazione iniziale, aggiornamenti periodici e riunioni tecnico-organizzative.

Si offre: contratto di somministrazione di lavoro temporaneo della durata di 12 mesi, dal 1° gennaio al 31 dicembre 2027.

Orario di lavoro: part-time, 25 ore settimanali, su turni programmati dal lunedì al venerdì, nell'ambito della fascia oraria 10:00-19:00.

Sede di lavoro: Roma (RM), 00186, Centro storico ,Municipio I. È richiesta la disponibilità al lavoro in presenza.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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