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CHI SIAMO:AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.IL TUO RUOLO:CHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.IL TUO RUOLO:- Responsabile di garantire il supporto VEH di primo livello per tutte le richieste di riparazione- Comprendere e identificare il problema riscontrato- Contattare direttamente il riparatore e fornire assistenza da remoto nella sua lingua- Garantire il rispetto delle procedure- Analizzare le richieste e cercare una soluzione nella knowledge base- Verificare che il riparatore abbia implementato tutti i mezzi a sua disposizione, per risolvere il problema, consigliando le azioni da intraprendere e fornendo la soluzione se notaCOMPETENZE NECESSARIE:- Esperienza post-vendita in ambito automobilistico e diagnosi tecnica- Conoscenza di componenti di veicoli altamente complessi: VEHI – CHBO - Telaio e carrozzeria, VEHI – EECV - Veicolo elettrico, elettronico e connesso, VEHI – GDEP - Gruppo propulsore motore benzina diesel e VEHI – GHEC - Gruppo propulsore motore ibrido ed elettrico- Conoscenza della lingua ingleseCosa offriamo?Contratto di lavoro a tempo indeterminato oppure tariffa giornaliera/oraria tramite P.IVA.;Strumentidi formazione sia per le hard che soft skill;Follow-upcostanti con il team HR e con il proprio Business Manager;Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.The world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679