Responsabile Servizi Post-vendita del Concessionario
2 settimane fa
Funzione: Guida la crescita delle attività di post-vendita dell’organizzazione attraverso lo sviluppo e l’attuazione del piano di marketing post-vendita, la definizione del budget e degli obiettivi dei reparti ricambi e assistenza, in linea con gli obiettivi operativi e finanziari dell’organizzazione. Gestisce il programma di soddisfazione del cliente (programma John Deere Experience). Mansioni principali: 1. Sviluppa e attua l’attività strategica post-vendita per l’organizzazione, con particolare attenzione allo sviluppo dei servizi post-vendita, alla redditività e alla soddisfazione del cliente. 2. Sviluppa e supporta processi efficaci per i reparti di assistenza e ricambi, con l’obiettivo della massima soddisfazione del cliente. 3. Definisce il budget e gli obiettivi annuali per i reparti ricambi e assistenza, in linea con gli obiettivi operativi e finanziari dell’organizzazione. 4. Sviluppa e attua il piano marketing per i reparti ricambi e assistenza; verifica il raggiungimento degli obiettivi. 5. Coordina l’attività dei rappresentanti assistenza clienti (CSR), garantendo la completa integrazione del loro operato nell’organizzazione del concessionario. 6. Incontra i clienti frequentemente per conoscere meglio le loro esigenze ed è attivamente coinvolto nel processo di soddisfazione del cliente. 7. Seleziona e contribuisce all’applicazione di procedure e sviluppo operativo adeguati, che includono formazione individuale, istruzione di gruppo, studio autonomo, dimostrazioni, esercizi di simulazione e formazione basata sui sistemi informatici per l’intero concessionario. 8. Mantiene le relazioni nel tempo con il personale di John Deere e collabora con il reparto vendite e finanza. 9. Supervisiona, guida e sostiene il team dedicato ai servizi post-vendita. 10. Seleziona, impiega e aiuta a sviluppare attraverso un percorso formativo i talenti migliori, facendo il necessario per fidelizzarli. 11. Responsabile in generale dell’attrezzatura in dotazione al reparto servizi post-vendita, compresi i veicoli e le strutture. Competenze e qualifiche: – Conoscenza di software di database, sistemi applicativi di formazione e capacità di utilizzo delle applicazioni informatiche standard e di navigazione Internet. – Eccezionali capacità comunicative orali e scritte. – Ottima comprensione dei principi finanziari relativi alle operazioni dei reparti assistenza e ricambi. – Capacità comunicative e relazionali di alto livello.
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Responsabile di Sede
3 settimane fa
Lamezia Terme, Italia Altro A tempo pienoResponsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede. Esercita la leadership...
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Responsabile di Sede
2 settimane fa
Lamezia Terme, Italia Gruppo Bruno A tempo pienoFunzione: Responsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede. Esercita la...
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Responsabile di Sede
4 settimane fa
Lamezia Terme, Italia Gruppo Bruno A tempo pienoResponsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede. Esercita la leadership...
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Responsabile di Sede
4 settimane fa
Lamezia Terme (CZ), Italia Gruppo Bruno A tempo pienoResponsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede. Esercita la leadership...
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Responsabile Vendite di Sede
2 settimane fa
Lamezia Terme, Italia Altro A tempo pienoResponsabile delle Attività di Marketing e Vendite Selezioniamo un responsabile per l'esecuzione e la supervisione delle attività di marketing e vendita presso la nostra sede. La figura si occuperà di applicare la strategia commerciale, raggiungere gli obiettivi annuali, e implementare i processi di vendita e il piano di marketing. Mansioni principali:...
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Responsabile Vendite di Sede
3 settimane fa
Lamezia Terme, Italia Gruppo Bruno A tempo pienoResponsabile delle Attività di Marketing e Vendite Selezioniamo un responsabile per l'esecuzione e la supervisione delle attività di marketing e vendita presso la nostra sede. La figura si occuperà di applicare la strategia commerciale, raggiungere gli obiettivi annuali, e implementare i processi di vendita e il piano di marketing. Mansioni principali:...
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Responsabile Vendite di Sede
2 settimane fa
Lamezia Terme, Italia Altro A tempo pienoResponsabile delle Attività di Marketing e Vendite Selezioniamo un responsabile per l'esecuzione e la supervisione delle attività di marketing e vendita presso la nostra sede. La figura si occuperà di applicare la strategia commerciale, raggiungere gli obiettivi annuali, e implementare i processi di vendita e il piano di marketing. Mansioni principali:...
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Responsabile Vendite di Sede
2 settimane fa
Lamezia Terme, Italia Altro A tempo pienoResponsabile delle Attività di Marketing e VenditeSelezioniamo un responsabile per l'esecuzione e la supervisione delle attività di marketing e vendita presso la nostra sede. La figura si occuperà di applicare la strategia commerciale, raggiungere gli obiettivi annuali, e implementare i processi di vendita e il piano di marketing.Mansioni...
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Responsabile Vendite di Sede
2 settimane fa
Lamezia Terme, Italia Altro A tempo pienoResponsabile delle Attività di Marketing e VenditeSelezioniamo un responsabile per l'esecuzione e la supervisione delle attività di marketing e vendita presso la nostra sede. La figura si occuperà di applicare la strategia commerciale, raggiungere gli obiettivi annuali, e implementare i processi di vendita e il piano di marketing.Mansioni...
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Responsabile Vendite di Sede
2 settimane fa
Lamezia Terme (CZ), Italia Gruppo Bruno A tempo pienoResponsabile delle Attività di Marketing e Vendite Selezioniamo un responsabile per l'esecuzione e la supervisione delle attività di marketing e vendita presso la nostra sede. La figura si occuperà di applicare la strategia commerciale, raggiungere gli obiettivi annuali, e implementare i processi di vendita e il piano di marketing. Mansioni principali:...
