Application Service Specialist

Ti stimola l’idea di lavorare in un contesto tecnologico per lo sviluppo di soluzioni medicali? Inpeco è leader mondiale nell’ automazione dei laboratori clinici , dove realizziamo soluzioni robotiche innovative per gestire i campioni biologici. I nostri sistemi riducono la possibilità dell’errore umano, limitano i rischi di contaminazione e garantiscono la tracciabilità completa del campione.Le nostre soluzioni supportano oltre 2.700 laboratori clinici in tutto il mondo . Il Gruppo Inpeco ha il suo quartier generale a Novazzano (Svizzera ), uno stabilimento produttivo a Val della Torre (Torino ), una sede dedicata ai Progetti Innovativi a Pula (Sardegna) , una sede a Verona e cinque sedi di riferimento per il mercato estero a Bruxelles (Belgio), Stati Uniti, Germania, Francia e Spagna. Cosa aspetti? Entra anche tu nel mondo Inpeco e vieni ad innovare con noi L'Application Service Specialist - Middleware e Networking è responsabile dell'assistenza tecnica (hotline) dei clienti diretti e dei distributori per i nostri prodotti e l'infrastruttura IT. E' responsabile delle attività software e IT in loco, quali assistenza, manutenzione, installazioni, aggiornamenti, componenti aggiuntivi, formazione interna ed esterna e documentazione. La posizione richiede la disponibilità a viaggiare in tutto il mondo per assistere i clienti e i partner chiave. In dettaglio, l'Application Service Specialist - Middleware e Networking avrà le seguenti responsabilità principali: partecipare all'installazione, alla configurazione, al collaudo e all'avvio di routine dei sistemi di automazione di laboratorio incentrati sul software e sull'infrastruttura IT; fornire assistenza tecnica remota e in loco sui prodotti ai clienti diretti e ai partner; effettuare analisi periodiche delle prestazioni e del flusso di lavoro dei sistemi installati; gestire i reclami dei clienti e supportarli nella risoluzione di problemi tecnici; fornire formazione tecnica/applicativa dedicata a clienti diretti e partner; produrre e aggiornare il materiale tecnico necessario per i corsi di formazione; garantire la disponibilità a coprire la hot line tecnica relativa al software Inpeco. • È preferibile una laurea triennale in Ingegneria Biomedica o Informatica, ma è accettabile anche un percorso formativo simile. • Esperienza nell'analisi dei log e nella risoluzione dei problemi costituisce un vantaggio. • Buona conoscenza di Linux e MySQL • Disponibilità a viaggiare per il 70-80% del tempo • Spiccate capacità analitiche, in grado di comprendere i problemi e portare a soluzioni • Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese (obbligatoria), qualsiasi altra lingua costituisce un plus • Capacità di pensare fuori dagli schemi, sfidare lo status quo e presentare proposte concrete e pragmatiche • Buone capacità comunicative e interpersonali e capacità di interagire con culture e utenti diversi • Spiccate capacità organizzative: capacità di lavorare in modo indipendente, gestendo efficacemente più priorità e ottenendo risultati in un ambiente dinamico ed esigente • Precedente esperienza nel settore sanitario in qualsiasi tipo di automazione come esperto di software costituisce un plus Formazione continua attraverso il mentoring e la partecipazione a corsi, seminari ed eventi interni ed esterni; Ristorante aziendale; Speciali vantaggi finanziari per il personale che viaggia frequentemente; Accordi per carte di credito, assicurazione sanitaria e fondi pensione; Un piano di welfare aziendale che consente di utilizzare una piattaforma online che garantisce servizi sanitari, viaggi e alloggi, buoni per i principali rivenditori e molto altro ancora; Opportunità di crescita professionale e salariale attraverso tre diverse iniziative: una procedura strutturata di valutazione annuale delle prestazioni attraverso la quale valutiamo il raggiungimento degli obiettivi individuali; un processo di revisione salariale annuale legato alle prestazioni e allo sviluppo professionale; un sistema interno di pubblicazione di offerte di lavoro che consente ai dipendenti di aspirare a ruoli sempre più stimolanti e di responsabilità all'interno dell'azienda, che permette anche la mobilità tra le varie sedi Inpeco.