ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE
6 giorni fa
About the Company Aetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea. Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gru fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia, Cina, Messico, Thailandia e Brasile. La produzione del Gruppo spazia da avvolgitrici semi-automatiche con tecnologia intelligente a soluzioni automatiche innovative per il confezionamento, confezionatrici industriali e incartonatrici, pallettizzatori, navette AGV e LGV, e macchine dedicate al riciclo delle materie prime. Con oltre 200.000 macchine vendute e installate in tutto il mondo, Aetna Group è in grado di offrire un'ampia gamma di soluzioni e servizi per le esigenze più diverse dell'industria del packaging, un risultato raggiunto grazie all’attività svolta in 10 stabilimenti produttivi, di cui 6 nella Packaging Valley, uno in Brasile, uno negli Stati Uniti, uno in Cina e uno in Germania. Ha un fatturato superiore ai 500 milioni di euro e investe ogni anno oltre il 7% delle proprie vendite in Ricerca e Sviluppo, per garantire prodotti con soluzioni tecnologiche innovative che offrano reali vantaggi ai clienti.Position Stiamo cercando, per il nostro stabilimento di Valsamoggia (BO), un Addetto Customer Service che garantisca un servizio di assistenza clienti efficace e tempestivo nella gestione delle richieste post-vendita, contribuiendo alla fidelizzazione del cliente e al mantenimento di un elevato livello di soddisfazione.Key ResponsibilitiesGestione assistenza ai clienti per la risoluzione rapida ed efficace dei problemi tecnici.Organizzazione e pianificazione delle trasferte tecniche (assistenza, collaudo, montaggi impianti).Archiviazione certificati FAT (Factory Acceptance Test), verbali di collaudo e documenti per formazione clienti, raccolta dati.QualificationsEsperienza in gestione operativa post-vendita, assistenza tecnica o simili (minimo 3-5 anni).Competenze nella pianificazione e gestione di progetti di breve-medio termine.Conoscenza approfondita del processo ODS in SAP.Capacità di coordinare il lavoro di tecnici trasfertisti (FSE).Ottima conoscenza del Pacchetto Office e strumenti digitali (email, Internet, Excel avanzato).Conoscenza lingue straniere (inglese fluente; altre lingue costituiscono un plus).Software and ToolsSAP (gestione ODS, RDA, ordini)Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)CRM (eventuale, per gestione ticket e richieste clienti)Strumenti di prenotazione viaggi, portali clienti, piattaforme sicurezzaCross‑functional SkillsOrientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.Problem solving e gestione efficace delle criticità.Ottime capacità comunicative (scritte e orali).Teamwork e collaborazione interfunzionale.Precisione, gestione del tempo e organizzazione.Empatia, resilienza e professionalità nelle relazioni.Other Information Sede di lavoro: Valsamoggia (BO)Seniority level: Mid‑Senior levelEmployment type: Full‑timeJob function: Customer ServiceIndustries: Automation Machinery Manufacturing#J-18808-Ljbffr
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ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE
1 settimana fa
Bazzano, Italia Altro A tempo pienoADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE (Valsamoggia, BO)Join to apply for the ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE role at RobopacAetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in...
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ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE
1 settimana fa
Bazzano, Italia Altro A tempo pienoADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE (Valsamoggia, BO) Join to apply for theADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICErole atRobopacAetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in oltre...
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ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE
1 settimana fa
Bazzano, Italia Altro A tempo pienoAbout the CompanyAetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea. Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gru fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia,...
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Customer Service Coordinator
3 settimane fa
Bazzano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.Per azienda produttiva cerchiamo un CUSTOMER SERVICE COORDINATOR - ESTEROSi offre: inserimento diretto in azienda;RAL (range 35.000€ / 40.000€) e inquadramento saranno commisurati all'esperienza del...
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Customer Service Coordinator
3 settimane fa
Bazzano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.Per azienda produttiva cerchiamo un CUSTOMER SERVICE COORDINATOR - ESTEROSi offre: inserimento diretto in azienda; RAL (range 35.000€ / 40.000€) e inquadramento saranno commisurati all'esperienza del...
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Export customer service coordinator
4 giorni fa
Bazzano, Italia Altro A tempo pienoLa filiale Randstad di Casalecchio di Reno cerca per importante azienda cliente sita in Valsamoggia un Customer Service Export Coordinator.La figura dovrà occuparsi dell'intero processo di gestione dell'ordine, garantendo tempestività e accuratezza. Si prevede, infatti, uno stretto coordinamento con i reparti interni e una comunicazione diretta con i...
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Global Export Customer Coordinator
4 giorni fa
Bazzano, Italia Altro A tempo pienoUn'importante agenzia per il lavoro cerca un Customer Service Export Coordinator a Valsamoggia. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione degli ordini e nel coordinamento di team, con un'ottima conoscenza della lingua inglese. La posizione richiede capacità organizzative e un forte orientamento al cliente. La retribuzione annuale è compresa tra...
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Customer Service Coordinator
3 settimane fa
Bazzano (Valsamoggia) Emilia-Romagna, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.Per azienda produttiva cerchiamo un CUSTOMER SERVICE COORDINATOR - ESTEROSi offre: inserimento diretto in azienda; gestione del team del servizio clienti, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di...
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Customer service coordinator
3 settimane fa
Bazzano (Valsamoggia) Emilia-Romagna, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio. CUSTOMER SERVICE COORDINATOR - ESTERO Si offre: inserimento diretto in azienda; gestione del team del servizio clienti, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di vendita; inserimento,...
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Specialista Servizio Clienti Post‑Vendita e Tecnico
1 settimana fa
Bazzano, Italia Altro A tempo pienoUn'azienda leader nel packaging è alla ricerca di un Addetto/A al Customer Service per il suo stabilimento a Valsamoggia (BO). Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione operativa post-vendita e competenze nella pianificazione e gestione di progetti. È fondamentale la conoscenza del processo ODS in SAP e delle suite Microsoft Office. L'azienda...
