Digital Assistant

Bizpal è una società del Gruppo Italiaonline, la più grande internet company italiana. La nostra mission, come gruppo, è diffondere e accelerare la digitalizzazione del nostro Paese per garantire ai nostri Clienti la possibilità di ottenere risultati migliori nella loro vita digitale e nel loro business online attraverso servizi innovativi e di qualità.Sei appassionato di Customer Experience e cerchi un ruolo in cui poter fare la differenza?Bizpalè alla ricerca di unDigital Assistant , servizio Caring, figura che fornisce ai nostri Clienti assistenza post-vendita, monitorandone la soddisfazione e condividendo l’andamento dei servizi acquistati, individuando anche opportunità per proporre servizi aggiuntivi.In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i nostri Clienti, offrendo supporto personalizzato e proattivo per ottimizzare il prodotto In Rete e il Sito Web realizzati da Italiaonline. Attraverso il contatto diretto (outbound) e il monitoraggio dell’Area Clienti, sarai in grado di:Rispondere alle richieste e anticipare le necessità future.Intervenire nella modifica dei contenuti e delle funzionalità dei Siti Web e del prodotto InRete, consigliando soluzioni mirate alle esigenze di comunicazione del Cliente.Rafforzare la relazione con i Clienti promuovendo un utilizzo ottimale dei nostri servizi digitali.Responsabilità PrincipaliAssistenza personalizzata:Analizzare il profilo e le interazioni del Cliente per offrire un supporto su misura.Problem‑solving proattivo:Individuare e risolvere problematiche potenziali prima che si trasformino in criticità.Analisi e miglioramento continuo:Raccogliere feedback e dati per supportare l’ottimizzazione dei prodotti e processi aziendali.Fidelizzazione e ROI:Promuovere un uso efficace dei nostri servizi, migliorando la Customer Retention e generando valore per il Cliente.Up‑selling e lead generation:Identificare opportunità per proporre prodotti o servizi aggiuntivi in collaborazione con il team vendite.Monitoraggio della Customer Experience:Valutare costantemente le interazioni e i feedback per garantire un’esperienza Cliente eccellente.Ottime capacità di comunicazione e ascolto attivo.Orientamento al Cliente con approccio empatico e problem‑solving.Capacità di analizzare dati e personalizzare il servizio.Attitudine alla vendita e identificazione di opportunità di business.Familiarità con strumenti CRM e gestione dati Cliente.Inserimento part timeOrario di lavoro: 9:00 – 13:00 / 14:00 - 18:00Non lasciarti sfuggire questa occasione nel mondo digitale: candidati oggi e inizia un percorso unico in Bizpal#J-18808-Ljbffr