Addetto/a customer service spedizioni marittime ed aeree

2 settimane fa


Casalnuovo di Napoli, Italia Adecco A tempo pieno

La figura ricercata gestisce in autonomia le relazioni con clienti esteri, coordinando le spedizioni internazionali via aerea e marittima. È responsabile della corretta esecuzione delle operazioni logistiche, della comunicazione con i clienti e della risoluzione di eventuali problematiche, garantendo un servizio di alto livello e nel rispetto delle normative internazionali.Responsabilità principaliGestione operativa delle spedizioni internazionali (booking, documentazione, tracking)Interfaccia diretta con clienti esteri per aggiornamenti, richieste e gestione reclamiCoordinamento con spedizionieri, compagnie aeree e marittime, dogane e magazziniVerifica e preparazione della documentazione di trasporto (AWB, BL, packing list, fatture commerciali, certificati)Monitoraggio delle tempistiche di consegna e risoluzione di eventuali anomalieSupporto nella gestione delle pratiche doganali in collaborazione con il reparto dedicatoInserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali aziendaliCollaborazione con il team commerciale per garantire la soddisfazione del cliente RequisitiEsperienza consolidata (minimo 3-5 anni) nel customer service internazionale in ambito logisticoConoscenza approfondita delle spedizioni aeree e marittime e delle relative documentazioniOttima padronanza della lingua ingleseFamiliarità con software gestionali e piattaforme di tracking (es. Cargo Wise, SAP, ecc.)Capacità di problem solving, gestione dello stress e orientamento al clientePrecisione, proattività e attitudine al lavoro in team



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    Tipologia di contrattoRicerca e SelezioneProfiloSono alla ricerca di un Addetto/a customer service spedizioni Marittime ed AereeDescrizione del ruoloLa figura ricercata gestisce in autonomia le relazioni con clienti esteri, coordinando le spedizioni internazionali via aerea e marittima. È responsabile della corretta esecuzione delle operazioni logistiche,...