ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA POST-VENDITA per azienda specializzata nella realizzazione di macchinari industriali per il packaging

La Risorsa Umana, agenzia per il lavoro e per la ricerca e selezione del personale - BOLOGNA - per azienda specializzata nella realizzazione di macchinari industriali per il packaging, ricerca un/a ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA POST-VENDITA. Luogo di lavoro: Pianoro (BO).

ADDETTO/A ASSISTENZA TECNICA POST-VENDITA

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti che necessitano di assistenza post-vendita, occupandosi della raccolta e della gestione delle segnalazioni, dell'analisi delle problematiche e del coordinamento con i referenti tecnici interni, con l'obiettivo di garantire un servizio tempestivo ed efficace.

In particolare, si occuperà di: gestire le richieste di assistenza tecnica in ingresso, attraverso telefono ed e-mail; ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze e raccogliere le informazioni necessarie per individuare la natura della problematica; analizzare le segnalazioni e individuare le possibili modalità di risoluzione, in collaborazione con i reparti tecnici competenti; smistare e coordinare le richieste verso gli interlocutori interni più adeguati, monitorandone l'avanzamento fino alla risoluzione; mantenere un contatto costante con il cliente, fornendo aggiornamenti puntuali sullo stato delle richieste; contribuire al miglioramento della qualità del servizio post-vendita e della soddisfazione del cliente.

Il/la candidato/a ideale dovrà avere le seguenti caratteristiche:

- Esperienza di almeno 3-4 anni in ruoli di assistenza tecnica post-vendita, customer service tecnico o supporto al cliente in contesti industriali;
- Buone capacità di analisi e comprensione delle problematiche tecniche;
- Spiccate doti comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente;
- Capacità di coordinarsi con interlocutori diversi e di gestire le priorità in modo efficace;
- Attitudine al problem solving, precisione e senso di responsabilità;
- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta sia parlata .

Inserimento diretto in azienda.
RAL: 40.000 - 45.000 €.
Orario di lavoro full time, indicativamente dalle 8:00 alle 17:00, con flessibilità in entrata e in uscita.
Mensa aziendale interna, con un contributo a carico del dipendente pari a 1,65 €.
Possibilità di accedere allo smart working dopo un iniziale periodo di inserimento e assestamento.

Tutte le candidature ricevute saranno esaminate; SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato, saranno contattate per un incontro conoscitivo.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

I/le candidati/e interessati/e possono contattare: LaRisorsaUmana.it srl - Filiale di Castel Maggiore, Via Salvatore Quasimodo 44 – 40013 Castel Maggiore (BO) - Tel. 051/ . Email: