Engagement Manager
1 settimana fa
Engagement Manager – Transformation & Change Chi siamoKonecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con 120.000 dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi.Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore, Konecta offre una gamma completa di soluzioni end-to-end per la gestione del cliente, tra cui acquisizione, fidelizzazione, servizio clienti, supporto tecnico e recupero crediti, il tutto basato su un modello di business sostenibile. Questi servizi si fondano su un portafoglio di competenze di livello mondiale, che comprendono la customer experience e la gestione dei processi, soluzioni digitali e tecnologie all'avanguardia.Con sede centrale a Madrid, Konecta genera ricavi globali per 2 miliardi di euro e serve più di 500 clienti, tra cui alcuni dei marchi più importanti nei settori delle telecomunicazioni, dell'energia, della banca, della mobilità, del retail e dell'e-commerce.Missione del ruolo Guidare progetti complessi di trasformazione strategica e operativa in ambito Financial Services, Utility o Telco, assicurando governance, delivery e gestione efficace del cambiamento organizzativo.Guidare e sovrintendere progetti complessi di trasformazione strategica e operativa, agendo come punto di riferimento chiave per i clienti nei settori Financial Services, Utility e Telco.La missione include l'assicurare una governance e una delivery dei progetti e una gestione proattiva ed efficace del cambiamento organizzativo.Il ruolo avrà la responsabilità di tradurre le visioni strategiche in risultati tangibili, facilitando l'adozione di nuove metodologie e tecnologie per massimizzare il valore per l'azienda e i suoi clienti.Responsabilità principaliGestire programmi di Operational Transformation e Change Management, coordinando team multidisciplinari.Strutturare e gestire modelli di governance, risk & issue tracking e reporting verso stakeholder executive.Coordinare i diversi stream (CX, IT, KPI, TOM) garantendo coerenza di obiettivi e tempistiche.Supportare la definizione di modelli operativi target e roadmap di adozione del cambiamento.Competenze richieste (Must Have)8–12 anni di esperienza in consulenza direzionale o program management.Esperienza in modelli organizzativi, process reengineering e gestione del cambiamento.Ottime capacità di comunicazione, leadership e sintesi strategica.Padronanza degli strumenti PMO (Excel, PowerPoint, MS Project, Teams).Conoscenza fluente dell’inglese (C1 o superiore).Competenze aggiuntive (Nice to Have)Certificazioni PMP / Prosci / Agile PM.Esperienze in programmi internazionali o multi-country.Conoscenza di spagnolo e / o francese come lingue aggiuntive.Familiarità con RPA, workflow automation o digital enablement tools.Seniority / Inquadramento Manager – Full time, con disponibilità a trasferte presso clienti enterprise.#J-18808-Ljbffr
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3 settimane fa
Corsico, Italia Altro A tempo pienoEngagement Manager – Transformation & Change Chi siamoKonecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con 120.000 dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi.Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore, Konecta...
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3 settimane fa
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4 settimane fa
Corsico, Italia Konecta A tempo pienoEngagement Manager – Transformation & Change Chi siamo Konecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con 120.000 dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi. Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore,...
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7 giorni fa
Corsico, Italia Konecta A tempo pienoEngagement Manager – Transformation & Change Chi siamo Konecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con 120.000 dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi. Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore,...
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2 settimane fa
corsico, Italia Konecta A tempo pienoEngagement Manager – Transformation & Change Chi siamo Konecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con 120.000 dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi. Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore,...
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1 settimana fa
Corsico, Italia Konecta A tempo pienoEngagement Manager – Transformation & ChangeChi siamo Konecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con 120.000 dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi. Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore,...
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2 settimane fa
Corsico, Lombardia, Italia Konecta A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'anoEngagement Manager – Transformation & ChangeChi siamoKonecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi.Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore, Konecta offre...
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1 settimana fa
Corsico, Italia Konecta A tempo pienoEngagement Manager – Transformation & ChangeChi siamoKonecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con 120.000 dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi.Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore, Konecta...
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3 settimane fa
Corsico, Italia Altro A tempo pienoEngagement Manager – Transformation & ChangeChi siamoKonecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con 120.000 dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi.Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore, Konecta...
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6 giorni fa
Corsico, Italia Konecta A tempo pienoEngagement Manager – Transformation & ChangeChi siamoKonecta è una azienda globale leader nella gestione dei processi aziendali e nell'outsourcing digitale per il customer management, con 120.000 dipendenti appassionati che operano in 30 lingue, su 4 continenti e in 26 paesi.Concentrandosi sulle esigenze e opportunità specifiche di ogni settore, Konecta...
