Shift Leader Ricevimento

Chi SiamoLavoriamo con alcuni dei migliori talenti all interno del nostro mercato di riferimento capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della famiglia della Dorchester Collection supporteremo lo sviluppo della tua personalità creando una cultura basata sulla vera collaborazione e sulla valorizzazione dell’individuo. Supportato dal nostro piano di sviluppo personale dalle opportunità formative pensate per te e dai programmi della nostra Academy diventerai parte attiva di un’esperienza memorabile per i nostri ospiti.Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.In Dorchester Collection diversità ed Integrazione sono al cuore della nostra filosofia We Care. Alla base di We Care c’è la volontà di creare un clima aziendale che faccia sentire tutti i nostri colleghi apprezzati e rispettati e che permetta ad ognuno di noi di crescere e prosperare. Il nostro impegno costante a costruire e coltivare una cultura in cui l’inclusione sia parte del nostro DNA si riflette nei nostri valori fondanti di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività. Siamo orgogliosi di ciascuno dei nostri colleghi e promuoviamo un senso di appartenenza che trascende qualunque altra cosa.RiferimentoHotelHotel Principe di SavoiaArea/RepartoRoom Division - RicevimentoRuoloShift Leader - RicevimentoTipologia ContrattualeTempo DeterminatoDurata del Contratto6 mesiDescrizione del ruoloIl Principe di Savoia storico e prestigioso hotel di Milano è alla ricerca di una figura di Shift Leader Ricevimento .La persona che stiamo cercando avrà un ruolo centrale nel guidare le operazioni del Ricevimento assicurando un supporto costante al team e contribuendo attivamente alla creazione di un’esperienza memorabile per ogni ospite.Costruirà relazioni esprimendosi con chiarezza e naturalezza dimostrando empatia e resilienza e avendo la capacità di giocare in squadra. Gestirà con efficacia più compiti e interlocutori contemporaneamente portando con sé uno spirito autentico di collaborazione e responsabilità.Tutto ciò permetterà con spontaneità di creare connessioni autentiche e relazioni significative con gli ospiti valorizzando il contributo personale e di ognuno dei colleghi.Principali responsabilità e mansioni:Supporterà e guiderà gli Host e gli altri membri del Front Office nell’esecuzione delle attività quotidiane monitorandone lo svolgimentoManterrà una comunicazione attiva e costante con tutti i reparti per garantire un coordinamento efficace valorizzando il lavoro di squadra e la fluidità delle operazioniContribuirà a coltivare e promuovere un ambiente di lavoro sereno, positivo e collaborativo diventando un punto di riferimento per colleghi e collaboratori promuovendo comportamenti in linea con i valori aziendaliCostruirà relazioni solide con gli ospiti sin dal loro arrivo attraverso procedure di check‑in, rooming e check‑out gestite con precisione e attenzione creando una connessione personale e professionaleAnticiperà le loro necessità supervisionando l’assegnazione delle camere, coordinando le richieste speciali e collaborando in modo costante con i diversi reparti dell’hotel per garantire un allineamento operativo impeccabilePrenderà parte attiva alle riunioni operative quotidiane durante le quali vengono analizzati i complaints degli ospiti e le relative azioni di gestione, gli arrivi del giorno e affrontate le principali tematiche operative sia per la giornata in corso che per quella successivaSi prenderà cura con tempestività di eventuali reclami, affrontandoli con prontezza e capacità decisionale sempre con l’obiettivo di soddisfare al meglio le esigenze degli ospiti e preservare la qualità del servizioSarà abile nel trovare soluzioni rapide e pratiche ai problemi operativi garantendo standard elevati di servizio e una gestione efficace del Ricevimento in grado di adattarsi con resilienza ai vari momenti di picco e tranquillità della quotidianità dell’hotelAvrà l’opportunità di dare vita nel quotidiano attraverso azioni ispirate dai valori aziendali – Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività – alla nostra cultura We Care.Cosa offriamoPer questa posizione offriamo:Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICAPiano di inserimento e sviluppo interno realizzato attraverso incontri individuali con il proprio leader e con il P&C team e tramite la partecipazione a percorsi formativi creati con Dorchester Collection AcademyOpportunità di prendere parte alle attività We Care per favorire il senso di appartenenza e promuovere il benessere personaleMensa aziendaleDivisa fornita dall’hotel con servizio di lavanderiaPossibilità di usufruire di convenzioni e sconti con aziende partnerPossibilità di usufruire di soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel di Dorchester Collection in base alla policy aziendale.Cosa porterai in Dorchester CollectionLa tua personalità unica e la tua passione nel ruolo contribuendo al successo del team e dell’hotelLa sensibilità nel notare i dettagli al fine di garantire che ogni operazione dalle procedure di check‑in al trattamento delle richieste sia svolta con la massima curaL’abilità nel trasmettere idee e informazioni in modo chiaro permettendo di lavorare in sintonia con il proprio team e i diversi repartiLa tua naturale empatia che permetterà di comprendere i bisogni emotivi dei nostri ospiti così da creare esperienze indimenticabiliLa predisposizione al lavoro di squadra promuovendo un ambiente in cui la collaborazione è fondamentaleLa conoscenza delle lingue in particolare dell’italiano e dell’inglese che sono le più utilizzate nel nostro hotelLa capacità di apprendere ed utilizzare i sistemi gestionaliL’esperienza in posizioni di contatto con gli ospiti in ambienti dinamici legati al mondo del lusso con una solida capacità nella gestione e coordinamento del team.Luogo di LavoroItaliaIndirizzoPiazza della Repubblica MilanoKey SkillsRestaurant ExperienceFood ServiceInventory ControlCustomer ServiceEmployee EvaluationFood Safety ExperienceMathShift ManagementFood ProcessingLeadership ExperienceP&L ManagementSupervising ExperienceEmployment Type : TempExperience: yearsVacancy: 1#J-18808-Ljbffr