Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti

Profilo
Adecco Italia S.p.A., filiale di Civitanova Marche, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi ai cittadini un/una:
Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti
La risorsa sarà inserita nell'area dedicata all'assistenza ai contribuenti e si occuperà della gestione delle richieste pervenute attraverso i canali di contatto dedicati, garantendo risposte puntuali e un elevato livello di servizio nel rispetto delle procedure e delle tempistiche previste.
Responsabilità
Gestire istanze, segnalazioni e reclami pervenuti tramite e-mail, PEC e numero verde;
Fornire informazioni relative alla posizione debitoria dei contribuenti e agli adempimenti ad essa connessi;
Gestire le istanze previste dalla normativa di riferimento;
Gestire le richieste di annullamento o cancellazione di specifiche procedure amministrative;
Gestire le segnalazioni relative a pagamenti effettuati dai contribuenti direttamente agli Enti competenti;
Garantire il rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche previste;
Utilizzare gli applicativi aziendali dedicati per la gestione e la lavorazione delle pratiche.
Skill e Professionalità
Diploma di Istituto Tecnico o Liceo (ad esclusione degli indirizzi artistici) oppure Laurea;
Gradita esperienza, anche breve, in attività di customer service, assistenza clienti, sportello o gestione del contatto con il pubblico;
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Precisione, affidabilità e orientamento al servizio;
Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste dell'utenza.
Informazioni Aggiuntive
Contratto di somministrazione;
Inquadramento: IV Livello CCNL Commercio;
Orario di lavoro: Full Time, 40 ore settimanali;
Sede di lavoro: Civitanova Marche (MC).