IoT Specialist

Unisciti a EKORE e contribuisci al futuro del Real Estate 

Siamo una startup innovativa che sta trasformando le modalità con cui vengono gestiti città ed edifici attraverso Digital Twin e intelligenza artificiale. La nostra missione? Ottimizzare il patrimonio esistente, riducendo i costi di manutenzione e i consumi energetici grazie a dati, sensori e piattaforme intelligenti. 

Chi siamo 

EKORE è una startup innovativa italiana, parte di un gruppo di aziende solido e in continua espansione. Con le nostre piattaforme (Meter+ e Node) monitoriamo consumi, impianti e ambienti di edifici, hotel, uffici, retail e pubbliche amministrazioni in tutta Italia. 

Chi cerchiamo 

Cerchiamo una/un IoT Specialist & Customer Success che accompagni i nostri clienti dall’attivazione del servizio al suo utilizzo quotidiano. 

Sarai il riferimento tecnico per i clienti dopo la firma del contratto: attiverai sensori, contatori e flussi dati, formerai gli utenti sulle piattaforme EKORE, risolverai le segnalazioni di primo e secondo livello e farai da ponte tra clienti, team di sviluppo, installatori e fornitori di dispositivi. 

Cerchiamo una persona con una solida curiosità tecnica per IoT e dati, orientata al cliente, capace di spiegare cose complesse in modo semplice e di seguire con ordine molte attivazioni in parallelo. 

Modalità di lavoro a scelta full remote o ibrida in zona Milano.

Di cosa ti occuperai? 

• Attivazione e onboarding dei clienti 
• Gestirai l’attivazione dei nuovi clienti e la raccolta dei dati e configurazione delle utenze e dei punti di misura in piattaforma. 
• Coordinerai con installatori, fornitori e referenti del cliente l’installazione e la messa in servizio di sensori, gateway e contatori (energia, gas, acqua, temperatura e umidità, qualità dell’aria). 
• Presidierai il percorso del cliente anche dopo l’attivazione, verificando l’effettivo utilizzo delle piattaforme, organizzando attività periodiche di customer caring e identificando tempestivamente criticità che potrebbero compromettere la continuità del servizio. Collaborerai con il team commerciale sui rinnovi e sulle opportunità di ampliamento.
• Supporterai il team commerciale nella scelta dei sensori e configurazioni 
• Organizzerai ed erogherai sessioni di formazione, online e in presenza, sull’uso delle piattaforme Meter+ e Node. 
• Supporterai il team commerciale nelle demo tecniche, nei periodi di prova e nelle presentazioni delle soluzioni. 
• Seguirai i clienti nel tempo con report periodici su consumi, allarmi e anomalie, aiutandoli a ottenere risultati concreti dalla piattaforma.
• Raccoglierai feedback e richieste di miglioramento, portandoli al team di prodotto con priorità e casi d’uso concreti individuando opportunità di estensione.

✅ Requisiti 

• Laurea in Ingegneria, Informatica, Fisica o discipline tecniche affini, oppure diploma tecnico con esperienza equivalente. 
• Almeno 2 anni di esperienza nella gestione di sistemi IoT: installazione, configurazione e monitoraggio di sensori, gateway e contatori. 
• Conoscenza dei protocolli di comunicazione (es. Modbus, M-Bus, LoRaWAN, MQTT, BACnet) e della lettura dei dati da dispositivi e contatori. 
• Conoscenza dell’energy management: consumi elettrici e termici, POD e PDR, analisi dei consumi ed efficienza energetica. 
• Buona familiarità con piattaforme web, Excel e strumenti di analisi dei dati. 
• Ottime capacità di comunicazione e di formazione, anche con utenti non tecnici. 
• Organizzazione, precisione nella documentazione e capacità di gestire più clienti in parallelo. 
• Buona conoscenza dell’inglese tecnico. 
• Disponibilità a brevi trasferte presso i clienti. 

Ci piacerebbe anche 

• Esperienza con BMS, sistemi di monitoraggio energetico o piattaforme di facility management. 
• Basi di SQL, API REST, Python o strumenti di Business Intelligence (es. Power BI). 
• Utilizzo consapevole di strumenti di intelligenza artificiale per documentazione, analisi e supporto. 

Lo “standard” che offriamo in EKORE 

• RAL: da 28.000 a 35.000 + MBO, commisurata all’esperienza e alle responsabilità. 
• Lavoro ibrido e orari flessibili. 
• Ufficio a Milano, in zona Garibaldi, e altre due sedi a Padova e Udine. 
• Buoni pasto. 
• Hardware e software necessari alla mansione. 
• Un percorso di crescita professionale insieme all’azienda. 

❤️ Il “non standard” che offriamo in EKORE 

• Parteciperai alla nostra crescita, dalle attività quotidiane al confronto sulle scelte strategiche. 
• Avrai spazio per proporre strumenti e metodi per migliorare il s