ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO

14 ore fa

crema, lombardia, Italia Emilav | Agenzia per il Lavoro Tempo pieno

Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.

ADDETT AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO

Descrizione e caratteristiche della posizione: La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e responsabilità

  • Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
  • Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
  • Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
  • Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
  • Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
  • Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
  • Gestione dei ritorni di commessa;
  • Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;
  • Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;
  • Gestione spedizione CEE e Extra CEE;
  • Gestione reclami/Resi/ Non Conformità;
  • Monitoraggio dei KPI's e OTIF;
  • Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
  • Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;
  • Sollecito Pagamenti;

Riporto gerarchico

Responsabile Customer Service

Relazioni di funzione

  • Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-