Senior Operations Manager
1 settimana fa
Telepass Innova (società 100% controllata da Telepass che si occupa di sviluppare soluzioni innovative per il mercato della mobilità) cerca un Senior Operations Specialist che porti governance, metodo e velocità nell’esercizio dei sistemi di telepedaggio e dei servizi di mobilità digitale. La figura coordina attività operative E2E, governa incident e cambi in produzione, coordina partner esterni e contribuisce alla definizione di KPI e best practice per scalabilità e qualità del servizio.Responsabilità principaliGarantire continuità del servizio, stabilità e performance tramite monitoraggio, alerting e capacity planning.Definire e mantenere SLA/KPI , dashboard di osservabilità.Condurre end-to-end il ciclo di Incident Management (triage, contenimento, comunicazione, escalation).Gestire Major Incident con war-room cross-funzionali; Root Cause Analysis con azioni correttive/preventive tracciate.Istituire e presidiare metriche, backlog problemi, trend.Estrarre evidenze quantitative da log e basi dati (SQL/BigQuery); definire KPI operativi e reportistica verso stakeholder interni/esterni.Individuare pattern e correlazioni per early detection e prevenzione regressioni.Gestione team esterni e fornitoriCoordinare partner/fornitori (terze parti, field, system integrator) con ingaggio su SLA, hand-off chiari e standard di qualità.Pianificare e verificare on-call/out-of-hours support e processi di escalation.Supportare gestione rilasci e modifiche in produzione con quality gates , OTA ramp, roll-back plan.Allineare Dev, QA, E2E e Operations su Release Note e Test Report prima del rollout.Miglioramento continuo e complianceStandardizzare best practice (ITIL/DevOps/etc.) per ridurre variabilità e debito operativo.Contribuire a audit interni, requisiti di dominio (es. EETS/DSRC/GNSS , KPI di tolling), sicurezza e conformità.5+ anni in ruoli Operations/Service Management su sistemi mission-critical o large-scale.Esperienza documentata in Incident/Problem/Change Management .Solida pratica su SQL e data analysis (preferenza Google BigQuery ); dimestichezza con log analysis e strumenti di osservabilità.Buona padronanza di Unix/Linux , scripting (bash/python), e lettura log.Capacità di coordinamento team esterni e stakeholder management cross-funzionale.Italiano e inglese professionale, scritti e parlati.Requisiti preferenzialiEsperienza in telepedaggio/mobility (EETS, DSRC, GNSS) o servizi transazionali real-time.Conoscenza di strumenti tipo Elastic/ELK , Looker , sistemi di alerting e ticketing (Jira/ServiceNow).Background ITIL ; certificazioni plus.Esecuzione e prioritizzazione, comunicazione chiara verso non tecnici, leadership in contesti ad alta pressione.Orientamento ai risultati, pensiero analitico, cura della documentazione e del passaggio di consegne.SedeFirenze (Hybrid).#J-18808-Ljbffr
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Senior Operations Manager
7 giorni fa
Monza, Italia Telepass A tempo pienoTelepass Innova (società 100% controllata da Telepass che si occupa di sviluppare soluzioni innovative per il mercato della mobilità) cerca un Senior Operations Specialist che porti governance, metodo e velocità nell'esercizio dei sistemi di telepedaggio e dei servizi di mobilità digitale.La figura coordina attività operative E2E, governa incident e...
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Senior Operations Manager
6 giorni fa
Monza, Italia Altro A tempo pienoTelepass Innova (società 100% controllata da Telepass che si occupa di sviluppare soluzioni innovative per il mercato della mobilità) cerca un Senior Operations Specialist che porti governance, metodo e velocità nell’esercizio dei sistemi di telepedaggio e dei servizi di mobilità digitale. La figura coordina attività operative E2E, governa incident e...
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Quality Operations Senior Manager
1 giorno fa
Monza, Italia Experteer Italy A tempo pienoJob OverviewWork Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Adherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, OfficeJob DescriptionExplore an outstanding opportunity at Thermo Fisher Scientific Inc. as a Pharmaceutical Development Services Quality Operations Senior Manager!Join a world-class team at our Monza site, where we...
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Quality Operations Senior Manager
1 settimana fa
Monza, Italia Experteer Italy A tempo pienoJob Overview Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Adherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, Office Job Description Explore an outstanding opportunity at Thermo Fisher Scientific Inc. as a Pharmaceutical Development Services Quality Operations Senior Manager! Join a world-class team at our Monza site, where we...
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Quality Operations Senior Manager
4 settimane fa
Monza, Italia Altro A tempo pienoJob Overview Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Adherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, OfficeJob Description Explore an outstanding opportunity at Thermo Fisher Scientific Inc. as a Pharmaceutical Development Services Quality Operations Senior Manager! Join a world-class team at our Monza site, where we...
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Quality Operations Senior Manager
1 settimana fa
Monza, Italia Altro A tempo pienoJob OverviewWork Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Adherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, Office Job DescriptionExplore an outstanding opportunity at Thermo Fisher Scientific Inc. as a Pharmaceutical Development Services Quality Operations Senior Manager! Join a world-class team at our Monza site, where we...
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Senior Operations Manager
2 settimane fa
Monza, Italia Altro A tempo pienoSenior Operations Manager – ERP & Special Projects and Initiatives Baker Hughesis seeking a Senior Operations Manager to lead ERP and digital transformation initiatives within supply chain processes. The role focuses on empowering operational excellence, aligning global supply chain processes, and driving technology adoption.ResponsibilitiesLead and manage...
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Senior Operations Manager
4 settimane fa
Monza, Italia Altro A tempo pienoSenior Operations Manager – ERP & Special Projects and Initiatives Baker Hughesis seeking a Senior Operations Manager to lead ERP and digital transformation initiatives within supply chain processes. The role focuses on empowering operational excellence, aligning global supply chain processes, and driving technology adoption.ResponsibilitiesLead and manage...
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Senior Operations Manager
4 settimane fa
Monza, Italia Altro A tempo pienoSenior Operations Manager – ERP & Special Projects and InitiativesBaker Hughes is seeking a Senior Operations Manager to lead ERP and digital transformation initiatives within supply chain processes. The role focuses on empowering operational excellence, aligning global supply chain processes, and driving technology adoption.ResponsibilitiesLead and manage...
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Senior Operations Manager
2 settimane fa
Monza, Italia Baker Hughes A tempo pienoSenior Operations Manager – ERP & Special Projects and InitiativesBaker Hughesis seeking a Senior Operations Manager to lead ERP and digital transformation initiatives within supply chain processes.The role focuses on empowering operational excellence, aligning global supply chain processes, and driving technology adoption.ResponsibilitiesLead and manage...
