Customer service director
2 settimane fa
La persona avrà il compito di presidiare l'intero ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento tra clienti produzione (Italia/Cina) e forza vendita e contribuendo a rendere l'organizzazione più strutturata e efficiente. Tra le responsabilità principali:Responsabilità principaliGestire operativamente il customer service per clienti internazionali (in particolare Germania e USA);Essere l'interfaccia quotidiana tra uffici italiani produzione estera e clienti e rete commerciale;Monitorare ordini, rispondere alle richieste dei clienti valutando le criticità e le priorità, anticipando i problemi e non solo reagendo agli imprevisti;Elaborare analisi e report sintetici per la direzione (executive summary KPI anomalie rischi);Proporre miglioramenti di processo e prassi operative per ridurre errori, ritardi e colli di bottiglia;Supportare le figure operative di customer service già presenti;Coordinare e guidare le figure operative addette alla produzione e alla logistica già presenti;Garantire continuità operativa in assenza del Sales Manager.Qualificazioni richiesteEsperienza consolidata nell'ufficio commerciale del lanificio trading del comparto tessile;Conoscenza delle logiche produttive tessili (tempi vincoli limiti impatti delle modifiche sugli ordini);Forte capacità di analisi e sintesi: abitudine a trasformare dati grezzi in decisioni e report chiari;Abitudine a lavorare internazionali e multiculturali;Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);Attitudine a prendere decisioni pensiero critico sviluppato e approccio problem solving;Capacità di gestire volumi elevati di informazioni e comunicazioni quotidiane;Costituisce un titolo preferenziale: aver maturato una certa esperienza con clienti americani del settore tessile o su mercati extra-UE.La nostra offertaContratto di lavoro indeterminato e a tempo pieno sede operativa a Prato. Disponibilità a orari prolungati e trasferte occasionali in Cina. Inquadramento e RAL commisurati all'esperienza; per il/la candidato/a selezionato/a è prevista ampia flessibilità.Entrerai in una realtà solida strutturata e in continua crescita dove il know-how tecnico non è uno slogan ma un vantaggio competitivo reale. Avrai un ruolo centrale con impatto diretto su processi clienti e organizzazione. Se cerchi un contesto dove poter alzare lasticella e lasciare davvero il segno questa è l'occasione giusta.Siamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio.#J-18808-Ljbffr
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Customer service specialist
4 settimane fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue. Responsibilities Manage sales orders from their reception until the...
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Logistics & SAP Customer Service Specialist
4 settimane fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoA logistics company in Milan seeks a Customer Service professional responsible for effective management of customer orders and service incidents. You will manage sales orders from reception to delivery, ensuring compliance with service agreements and data management. The ideal candidate has experience in Customer Service, works in an SAP environment, and is...
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Global Customer Support Director — Relocation to Italy
3 settimane fa
Milano, Italia OverIT - Field Service Management A tempo pienoA global SaaS company is seeking a Global Customer Support Director with extensive experience leading international support organizations. This role involves managing and developing the support team, overseeing service operations, and ensuring customer satisfaction across various regions. The ideal candidate will possess strong leadership skills and fluency...
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Global Customer Support Director
3 settimane fa
Milano, Italia OverIT - Field Service Management A tempo pienoGlobal Customer Support Director (Relocation to Italy) OverIT is a global Software-as-a-Service (SaaS) company with a strong presence in North America and Europe. We empower organizations in the power, utility, telco, and transportation industries to manage their mission‑critical infrastructures efficiently and safely through cutting‑edge Field Service...
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Customer Service Director
2 settimane fa
Milano, Italia Httclub A tempo pienoLa persona avrà il compito di presidiare l'intero ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento tra clienti produzione (Italia/Cina) e forza vendita e contribuendo a rendere l'organizzazione più strutturata e efficiente.Tra le responsabilità principali:Responsabilità principaliGestire operativamente il customer service per clienti...
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Customer service director
2 settimane fa
milano, Italia Httclub A tempo pienoLa persona avrà il compito di presidiare l'intero ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento tra clienti produzione (Italia/Cina) e forza vendita e contribuendo a rendere l'organizzazione più strutturata e efficiente. Tra le responsabilità principali:Responsabilità principaliGestire operativamente il customer service per clienti...
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Customer Service Director
2 settimane fa
Milano, Italia Httclub A tempo pienoLa persona avrà il compito di presidiare l'intero ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento tra clienti produzione (Italia/Cina) e forza vendita e contribuendo a rendere l'organizzazione più strutturata e efficiente.Tra le responsabilità principali:Responsabilità principaliGestire operativamente il customer service per clienti...
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Customer Service Director
2 settimane fa
Milano, Italia Httclub A tempo pienoLa persona avrà il compito di presidiare l'intero ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento tra clienti produzione (Italia/Cina) e forza vendita e contribuendo a rendere l'organizzazione più strutturata e efficiente. Tra le responsabilità principali:Responsabilità principaliGestire operativamente il customer service per clienti...
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UX & Service Designer
7 giorni fa
Via Milano, Italia Bitmama A tempo pienoChi cerchiamo In Bitmama Design cerchiamo una / un UX & Service Designer con 3–6 anni di esperienza , interessata / o alle potenzialità dell’ AI come strumento e come dominio progettuale, capace di muoversi con naturalezza tra UX Design e Service Design : dalla ricerca alla sintesi, dalla progettazione di customer journey alla definizione di flussi e...
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Customer service director
2 settimane fa
Milano, Italia Httclub A tempo pienoLa persona avrà il compito di presidiare l'intero ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento tra clienti produzione (Italia/Cina) e forza vendita e contribuendo a rendere l'organizzazione più strutturata e efficiente. Tra le responsabilità principali: Responsabilità principali Gestire operativamente il customer service per clienti...
