Addetto/A Contact Center Con Utilizzo Crm

Addetto/a contact center con utilizzo CRM Atena Service•La Spezia, Italy
Descrizione dell’offerta di lavoro Il contact center gestisce richieste post-vendita e assistenza telefonica per servizi rivolti ai consumatori. Ti inserirai nel team come Operatore/trice call center, seguendo ogni contatto dalla prima richiesta alla chiusura della segnalazione.
Lavorerai con un gestionale CRM per registrare chiamate, aggiornare le schede cliente e inoltrare le richieste tecniche al reparto competente. Durante agosto il flusso può aumentare per sostituzioni ferie e turni più intensi; avrai procedure definite e affiancamento operativo.
Mansioni gestione di chiamate in entrata e richiamate programmate
registrazione delle richieste nel CRM e aggiornamento delle anagrafiche
verifica dello stato delle segnalazioni e ricontatto del cliente entro i tempi previsti
classificazione di reclami, informazioni commerciali e richieste di assistenza
Requisiti diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente
dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
Offerta e benefit inserimento diretto a tempo determinato di 6 mesi
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
Buoni pasto
Formazione continua
tempo pieno, con disponibilità a partire da subito
Sede di lavoro: La Spezia
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