Customer Support Specialist

9 ore fa

fiorenzuola d'arda, emilia romagna, Italia 360 Payment Solutions S.p.A. Tempo pieno
ll Gruppo 360pays, fornitore leader di soluzioni a supporto della circolazione dei veicoli merci in tutta Europa (via mare, via terra, intermodale, etc. è alla ricerca per la sede di Fiorenzuola d’Arda di una risorsa da inserire con il ruolo di Customer Support Specialist .
A diretto riporto del Coordinatore del Dipartimento, le sue mansioni potranno riguardare:
  • gestione del cliente (procedure interne rivolte all'attivazione dei servizi e alla spedizione delle forniture, assistenza post-vendita; gestione via email e telefonica dei clienti per la risoluzione delle problematiche riguardanti l’utilizzo delle forniture ; suggerimenti per la scelta e la gestione degli apparati ; assistenza nella visualizzazione dell’area clienti e spiegazioni riguardanti le modalità di viaggio in italia ed europa );
  • gestione dei rapporti con i vari stakeholders coinvolti nel processo di vendita (commerciali, uffici interni ecc.);
  • inserimento di processi nell’ambito del credito attivo sulle posizioni clienti – inserimento nel gestionale di nuovi ordini/sostituzioni/ resi - scambio di email per cambi targa e validazione mezzi

Descrizione profilo:
  • Laurea in Economia, discipline economiche o titolo di studio similare;
  • Esperienza maturata in ambito commerciale, sales support o back office commerciale;
  • Buona conoscenza di Microsoft Excel;
  • Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio;
  • Attitudine al lavoro in team
  • Buone capacità relazionali e orientamento al cliente

Altre informazioni
  • Si offre esperienza in un contesto dinamico, in rapida crescita ed evoluzione
  • RAL 23.342,34 -25.000 €
  • Buoni pasto
  • Orario di lavoro full-time
  • Luogo di lavoro Fiorenzuola d’Arda