Impiegata/o profilo junior

Profilo La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti.
Responsabilità Principali attività e responsabilità
Gestione
di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni
più appropriate.
Apertura
e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative
tempistiche di risoluzione.
Attività
di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta
risoluzione delle problematiche.
Registrazione
e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti
nel gestionale aziendale.
Contributo
al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.
Skill e Professionalità
Diploma
di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
Conoscenza
della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua
straniera)
Gradita esperienza
pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office
commerciale o assistenza clienti.
Precisione,
affidabilità e orientamento al cliente.
Capacità
di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.
Informazioni retributive Retribuzione: € 25.000 - € 27.000
CCNL: Legno e arredamento industria
Livello: AE2
Qualifica: Impiegati
Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).
#J-18808-Ljbffr