Head of Customer Success
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Cerchiamo di aiutare le persone a prendersi cura della mente e del corpo. Usiamo la tecnologia per rimuovere gli ostacoli pratici e la comunicazione per affrontare quelli culturali. Poi viene la parte difficile: ma per fortuna possiamo contare su una rete di migliaia di professionisti esperti, tutti selezionati dal nostro team clinico.
Serenis è stata creata da due second-time founders: Silvia Wang e Daniele Francescon. Numeri alla mano, oggi è una delle migliori startup in Europa. Ha ovviamente dei difetti su cui lavoriamo tutti i giorni, e che ci aiuterai a smussare.
Sappiamo di avere una grande responsabilità. Per questo crediamo nei dati, nell’innovazione e nei lavori fatti bene – fatti bene da persone che tengono a quello che fanno.
Entrerai a fare parte del team Serenis Business con la responsabilità sul portafoglio clienti; lavoreranno con te il team Customer Success e il team formazione;
avrai l’obiettivo di massimizzare l’ adozione degli utenti , il valore generato dal portafoglio e le opportunità di upsell , lavorando sulle leve a disposizione insieme ai team Marketing, Product e Operations;
lavorerai sul nostro modello di gestione dei clienti , definendo priorità, processi e livelli di servizio in funzione di valore, potenziale e complessità;
contribuirai a costruire processi e strumenti innovativi, che ci permettano di gestire su scala un numero crescente di clienti, mantenendo un’altissima qualità del servizio;
analizzerai dati e performance del portafoglio per identificare rischi, opportunità di crescita e aree su cui concentrare il lavoro del team;
avrai ownership dei rinnovi e delle opportunità di upselling più strategiche e complesse, e farai coaching al team su molte altre, lavorando direttamente con HR Director e altri stakeholder senior;
hai una solida esperienza nella gestione e crescita di grandi clienti B2B , idealmente in aziende tech, digitali o servizi HR;
hai gestito direttamente rinnovi, upsell e negoziazioni complesse e sei a tuo agio con interlocutori senior e C-level;
hai già coordinato un team di Customer Success,
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Head of Customer Success
9 ore fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Serenis Tempo pienoSiamo una startup, una tech company e un gruppo di persone che vuole avere un impatto positivo sulla società. Siamo anche uno dei centri medici più grandi in Italia, con più di 2 milioni di sedute svolte negli ultimi quattro anni.Qualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante. Si assicuri di leggere attentamente,...
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Head of Customer Success
3 giorni fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Altro Tempo pienoSiamo una startup, una tech company e un gruppo di persone che vuole avere un impatto positivo sulla società. Siamo anche uno dei centri medici più grandi in Italia, con più di 2 milioni di sedute svolte negli ultimi quattro anni.Cerchiamo di aiutare le persone a prendersi cura della mente e del corpo. Usiamo la tecnologia per rimuovere gli ostacoli...
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Head Of Customer Success
4 giorni fa
Bardi, Emilia Romagna, Italia Leaf Space Tempo pienoLeaf Space is a rapidly growingscale-up companyand aleading provider of ground segment as-a-service (GSaaS) solutions.Our innovative and proprietary concept is focused on providing satellite and launch vehicle connectivity as?service, enabling clients to efficiently manage their assets and fully exploit data.Our GSaaS solutions have been recognised by the...
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Head Of Ground Segment Customer Success
4 giorni fa
Bardi, Emilia Romagna, Italia Leaf Space Tempo pienoLeaf Space S.R.L. is seeking a Head of Customer Success to lead operational initiatives.The ideal candidate should possess around 7 years of experience, strong project management skills, and the ability to drive customer onboarding effectively.This role combines operational responsibility with strategic impact.Additionally, the position offers a hybrid work...
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Head Of Customer Experience
4 giorni fa
Bardi, Emilia Romagna, Italia Keypartners Tempo pienoPer un'importante realtà internazionale operante nel settore Fashion & Luxury, siamo alla ricerca di un/una Head of Customer Strategy & Experience, che avrà la responsabilità di guidare l'evoluzione della strategia cliente a livello internazionale, contribuendo a rafforzare il rapporto con la clientela e a sviluppare un'esperienza distintiva e coerente...
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Global Head Of Customer Strategy
4 giorni fa
Bardi, Emilia Romagna, Italia Keypartners Tempo pienoKeyPartners cerca una figura di Head of Customer Strategy & Experience per guidare l'evoluzione della strategia cliente a livello internazionale, collaborando con Retail, Marketing, E-commerce e IT.La posizione combina visione strategica e execution, gestendo CRM, Customer Insights, Clienteling e Loyalty per rafforzare la relazione con una clientela...
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Head Of Sales And Customer Experience
4 giorni fa
Bardi, Emilia Romagna, Italia Weroad Tempo pienoLead Sales & Customer Experience strategy, manage teams, drive sales, and improve customer satisfaction.Requires experience in sales and customer operations, team leadership, and analytical skills.
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Customer Success Manager
13 ore fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Jobgether SRL Tempo pienoThis position is listed on behalf of a partner company, who manages all applications and next steps. Our partner is looking for a Customer Success Manager based in Italy.Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.As a Customer Success Manager, you will own the...
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Customer Success Manager
2 giorni fa
bardi, emilia romagna, Italia Altro Tempo pienoThis position is listed on behalf of a partner company, who manages all applications and next steps. Our partner is looking for a Customer Success Manager based in Italy.As a Customer Success Manager, you will own the post-implementation customer journey, ensuring customers adopt, engage with, and realize lasting value from an innovative hospitality SaaS...
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Customer Success Manager
2 giorni fa
Bardi, Emilia Romagna, Italia Tulip Tempo pienoOverview:As a Customer Success Manager (CSM), you will be the primary advocate, trusted advisor, and strategic partner for a dedicated portfolio of clients.Working at the intersection of Sales, Product, and Support, you will ensure our customers maximize the value of the Tulip platform and achieve their business goals.In this role, you will own a strategic...