Team leader

Per far crescere e sviluppare il nostro team internamente, cerchiamo colleghi propositivi con spirito competitivo e motivati dai risultati per partecipare alla nostra offerta di crescita all'interno del gruppo di lavoro.Cultura aziendale internazionale basata sull’equilibrio tra lavoro e vita privataAmbiente di lavoro stimolante, che favorisce le relazioni interpersonali ed incentiva le collaborazioni tra colleghiFormazione continua e valutazioni con riconoscimento dell’impegnoCresci in Transcom nel ruolo di Team Leader nella nostra sede di SegrateIl Team Leader è direttamente responsabile della gestione della qualità e dell'efficacia del proprio team di agenti.Questo include, in particolare, lo sviluppo delle competenze degli agenti e la garanzia che il comportamento sia coerente con gli obiettivi aziendali.Il team leader:Responsabilitàè un esperto/a nel monitorare e valutare la qualità del lavoro dei membri del suo teamfornisce tutoraggio quotidiano ai membri del teamadatta il suo stile di gestione alle esigenze individualigarantisce un alto grado di motivazione nel teamsi assume la responsabilità del lavoro della sua squadracrea un ambiente favorevole al successo promuovendo e riconoscendo iniziative e sforzieduca e forma continuamente i membri del team al fine di raggiungere obiettivi e aspettativefissa obiettivi individuali per i membri del suo teammonitora il lavoro degli agenti e fornisce feedbackcoordina con successo compiti e responsabilità verso i vari stakeholder (membri del team, superiori, Clienti)Qualifiche e CapacitàCono scenza lingua inglese B2Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Officeesperienza nel mondo della telefonia e delle telecomunicazioniRequisito preferenziale il possesso del titolo di studio: diploma o laureaSviluppate capacità di comunicazioneCapacità analitiche necessarie per analizzare i risultati e prendere decisioni basate su fatti e cifreAlta motivazione e disponibilità a dedicarsi al lavoroIndipendenza nel lavoro e focus sui risultatiOrientamento al lavoro di squadra e trasferimento di conoscenzeFlessibilità e positività nell'accettare il cambiamentoAlto livello di organizzazione, autonomia nel lavoro e riconoscimento delle prioritàDisponibilità a ruotare su turni anche festivi/seraliInformazioni su TranscomTranscom è una delle principali società globali di customer experience e fornisce servizi di assistenza clienti, vendita, supporto tecnico e gestione del credito attraverso la nostra vasta rete di contact center e operatori in work-at-home. Siamo 30.000 specialisti customer experience in 90 contact center in 25 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori verticali. In Transcom prendiamo sul serio gli impegni verso i clienti e verso noi stessi. Ogni giorno accogliamo nuovi talenti, coltiviamo il loro potenziale per far fronte alle skills del futuro. Siamo instancabili, amiamo il gioco di squadra e ci supportiamo l'un l'altro. Inguaribili ottimisti, promuoviamo il cambiamento nei team e nelle comunità in cui operiamo. In Transcom siamo così. Sei benvenuto, sin dal primo istante, così come sei. Non c'è limite a ciò che possiamo costruire insieme.Suona interessante? Allora ci piacerebbe avere tue notizieInviaci il tuo curriculum e una tua presentazione personaleIl presente annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi (L. 903/77)I dati personali presenti nel curriculum saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, per la gestione e la selezione del personale. L'interessato può esercitare i propri diritti ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR.#J-18808-Ljbffr