Senior Architect | ServiceNow

Lutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale , con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni.

In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali.

Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale , collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation , in un am biente inclusivo e orientato alla crescita , dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro.

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE.

Come Senior Architect nella nostra practice ServiceNow, sotto la guida esperta di People Manager Operativi, ti occuperai di:

• Configurare, sviluppare e manutenere in modo autonomo e proattivo i componenti chiave della soluzione ServiceNow. Oltre al consolidato focus sui moduli ITSM e SPM (PPM, Demand e Resource Management), sarai responsabile dell'implementazione di soluzioni in ambito IRM/GRC (Risk, Compliance, Audit) e HR Service Delivery , garantendo l’integrazione dei processi aziendali su un'unica piattaforma.
• Tradurre i requisiti complessi dei Clienti in architetture tecniche solide, assicurando l'aderenza rigorosa alle Best Practices di ServiceNow. La tua sfida sarà bilanciare le esigenze specifiche dei dipartimenti IT, Risk e HR, garantendo soluzioni robuste, scalabili ed efficienti.
• Contribuire attivamente a tutte le fasi del progetto: dal design funzionale alla configurazione tecnica. Avrai un ruolo chiave nel definire come i processi di Governance & Risk e la gestione del Capitale Umano possano convergere con la gestione del portafoglio progetti (SPM), assicurando la massima qualità e l'allineamento con gli obiettivi strategici del business.
• Supportare le attività di testing e di change management, identificando criticità tecniche e funzionali. Ti occuperai di fornire formazione specialistica agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist), facilitando l'adozione delle nuove funzionalità e massimizzando il valore estratto dalla piattaforma.
• Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre le esigenze di business in requisiti tecnici. Agirai come consulente fidato, proponendo soluzioni innovative basate sulle roadmap di ServiceNow, con particolare attenzione all'automazione dei workflow e all'ottimizzazione della Employee Experience.

IS THIS THE ROLE FOR YOU?

Cerchiamo te se hai:

• Esperienza professionale di almeno 5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di progetti su piattaforma ServiceNow.
• Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
• Solida preparazione su almeno due dei seguenti moduli SPM-IRM-HR-ITSM : capacità di configurazione di flussi di Demand, gestione di Portfolio/Programmi e pianificazione delle risorse.
• Conoscenza approfondita dei processi ITIL e del modulo ITSM, con capacità di applicarne i principi per migliorare l'efficienza dei servizi IT.
• Eccellenti capacità di Client Facing: esperienza consolidata nella raccolta requisiti, analisi funzionale/tecnica e gestione delle aspettative degli stakeholder.
• Certificazioni ServiceNow: Possesso della certificazione CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM, ITSM, HR o SPM.
• Titolo di studio universitario in ambito STEM .

Cerchiamo te se hai:

• Attitudine alla comunicazione
• Attitudine alla gestione del cliente
• Spiccate doti di problem solving
• Passione per l’ innovazione , flessibilità e disponibilità al cambiamento
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