IT Support Technician

OverviewCosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.Chi cerchiamoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire come IT Support Technician per un nostro cliente operante in ambito sanitario. Il ruolo prevede il presidio on-site presso la struttura ospedaliera con responsabilità di supporto tecnico ai dispositivi client e garanzia di continuità operativa dei servizi informatici nelle postazioni di reparto, ambulatori e uffici amministrativi. Gli interventi avvengono sia su richiesta (gestione ticket/chiamate) sia programmati (manutenzione ordinaria, aggiornamenti, sostituzioni equipment).Responsabilità principaliPresa in carico e gestione richieste utenti: accoglimento di segnalazioni (di persona, telefoniche, via ticketing), diagnosi del problema, esecuzione della soluzione o escalation verso livelli superiori e fornitori specializzatiSupporto tecnico on-site: interventi diretti su postazioni Windows, periferiche (stampanti locali/di rete, scanner, lettori badge, etichettatrici) e strumenti di office automationInstallazione e configurazione postazioni (IMAC): setup iniziale, installazione/configurazione driver, integrazione rete, creazione profili utente secondo procedure aziendaliManutenzione ordinaria e troubleshooting: diagnostica hardware/software, ripristino funzionalità, pulizia, aggiornamenti, sostituzione componenti difettoseGestione asset e tracciamento: aggiornamento e mantenimento dell'inventario operativo (postazioni, periferiche, dispositivi assegnati), tracciamento interventi su sistemi di ticketing, documentazione accurata delle attività svolteComunicazione e coordinamento: interazione diretta con utenti finali (personale clinico e amministrativo) e con team IT di secondo livello, capacità di operare in contesti critici dove tempi di indisponibilità hanno impatto operativoRequisiti tecniciConoscenza dei sistemi operativi Windows client (configurazione di base, troubleshooting, gestione utenti e permessi a livello operativo)Gestione, manutenzione e configurazione su client Windows (driver, aggiornamenti, software di base)Capacità di installazione e configurazione driver per stampanti di rete e localiCompetenze sulle tecnologie e infrastrutture di rete standard e sui principali protocolli (TCP/IP, DHCP, DNS) e verifica di connettività di baseEsperienza con sistemi di ticketing (almeno conoscenza base) e buona abitudine alla documentazione degli interventi e tracciamento attivitàRequisiti preferenzialiEsperienza (anche breve) in supporto IT on-site, help desk o assistenza tecnica impostazioni presso aziende, strutture sanitarie o pubbliche amministrazioniFamiliarità con procedure ITSM \"base\" (presa in carico, categorizzazione, prioritizzazione, escalation)Capacità di lavorare in team e gestire attività complesse in modo autonomoOrientamento al problem solving e troubleshooting sistematicoBuone doti organizzative, comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici in ambienti criticiDisponibilità ad apprendere e predisposizione per la formazione continuaCosa ti offriamoOpportunità di lavoro in un ambiente diversificato e inclusivoOrario di lavoro flessibileFormazione e Sviluppo continuoTicket RestaurantAccesso ai corporate benefits aziendaliAzioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionaleAzienda impegnata nella Diversità Equità & Inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettatiOrario di lavoro: full time Sede di lavoro: Brescia - Presidio on-site presso struttura ospedaliera (no smart working)Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.#J-18808-Ljbffr