Claim Specialist

2 giorni fa


Milan, Italia Altro A tempo pieno

Claim Specialist - Trasporti & Assicurazioni Attività PrincipaliGestione end-to-end dei reclami e dei sinistri relativi a trasporti nazionali e internazionali (via terra, mare, aereo, intermodale), valutando responsabilità, dinamiche del danno e possibili soluzioni nel rispetto delle convenzioni e normative applicabili (CMR, Incoterms, Hague-Visby, ecc.).Analisi approfondita della documentazione di trasporto (CMR, polizze di carico, AWB, delivery notes), delle evidenze fotografiche, delle perizie e delle dichiarazioni fornite da clienti, carrier e fornitori, ricostruendo scenari complessi per garantire valutazioni corrette ed equilibrate.Coordinamento con assicuratori, broker e periti, inclusa la gestione delle pratiche assicurative legate a polizze cargo, RC vettoriale, RC professionale e polizze tailor‑made per specifici flussi logistici.Interazione costante con carrier, partner logistici e team interni (Operations, Legal, Customer Service, Sales) per accelerare la risoluzione dei casi, prevenire controversie e migliorare la gestione del rischio.Negoziazione e formalizzazione di accordi con clienti, fornitori o terze parti, assicurando trasparenza, correttezza, tracciabilità e piena aderenza alle policy aziendali e alle condizioni contrattuali.Monitoraggio KPI e trend sinistri, analizzando frequenza, tipologia di danni, aree di rischio ricorrenti e potenziali inefficienze operative, proponendo azioni correttive o preventive.Supporto alla definizione e revisione dei processi di prevenzione del rischio, contribuendo allo sviluppo di best practice, linee guida operative e iniziative di formazione interna.Sede di lavoro: Milanofiori/ Rozzano2+ anni di esperienza nella gestione di reclami o sinistri nel settore logistica, trasporti merci, spedizioni internazionali o ambito assicurativo (sinistri cargo/trasporti).Ottima conoscenza dei processi di trasporto e della principale documentazione di spedizione multimodale.Familiarità con polizze assicurative trasporti, gestione sinistri, principi di responsabilità vettoriale e convenzioni internazionali.Spiccate capacità analitiche, attenzione al dettaglio e forte orientamento alla compliance normativa e interna.Eccellenti capacità comunicative e negoziali, con attitudine alla gestione di situazioni complesse e interlocutori diversi.Autonomia operativa, problem solving e capacità di collaborare efficacemente con team cross‑funzionali.Buona conoscenza dell'inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata un plus.Orari di lavoro flessibili:offriamo orari flessibili che si adattano al tuo stile di vita e ai tuoi impegni personaliHome office:goditi la libertà di lavorare da casaAmbiente agile:abbraccia una cultura lavorativa dinamica, in cui tu e il tuo team vi adattate rapidamente per soddisfare le esigenze in continua evoluzioneProcessi decisionali rapidi : rendi tutto più veloce con processi semplificati che promuovono efficienza ed efficacia#J-18808-Ljbffr


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    1 settimana fa


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