Addetto/A Area Assistenza Ai Contribuenti

Profilo

Adecco Italia S.P.A., filiale di Civitanova Marche, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi ai cittadini un/una:

Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.

Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti

La risorsa sarà inserita nell'area dedicata all'assistenza ai contribuenti e si occuperà della gestione delle richieste pervenute attraverso i canali di contatto dedicati, garantendo risposte puntuali e un elevato livello di servizio nel rispetto delle procedure e delle tempistiche previste.

Responsabilità

• Gestire istanze, segnalazioni e reclami pervenuti tramite e-mail, PEC e numero verde;
  
• Fornire informazioni relative alla posizione debitoria dei contribuenti e agli adempimenti ad essa connessi;
  
• Gestire le istanze previste dalla normativa di riferimento;
  
• Gestire le richieste di annullamento o cancellazione di specifiche procedure amministrative;
  
• Gestire le segnalazioni relative a pagamenti effettuati dai contribuenti direttamente agli Enti competenti;
  
• Garantire il rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche previste;
  
• Utilizzare gli applicativi aziendali dedicati per la gestione e la lavorazione delle pratiche.

Skill e Professionalità

• Diploma di Istituto Tecnico o Liceo (ad esclusione degli indirizzi artistici) oppure Laurea;
  
• Gradita esperienza, anche breve, in attività di customer service, assistenza clienti, sportello o gestione del contatto con il pubblico;
  
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
  
• Ottime capacitàcomunicative e relazionali;
  
• Precisione, affidabilità e orientamento al servizio;
  
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste dell'utenza. xrdbqlu

Informazioni Aggiuntive

• Contratto di somministrazione;
  
• Inquadramento: IV Livello CCNL Commercio;
  
• Orario di lavoro: Full Time, 40 ore settimanali;
  
• Sede di lavoro: Civitanova Marche (MC).