Front Office Manager
1 giorno fa
Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager per la nostra prossima apertura MASSERIAFURNIRUSSI, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2026 con il brand Emblems by Accor. MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell’anima culturale pugliese. Circondato da un esteso fichetobiologico, dista appena 20 minuti di auto dal Mare Adriatico e da Otranto e mezz’ora da Lecce. Immerso nella storia, è il luogo ideale per esplorare borghi locali, spiagge e campagne. Cucina biologica, servizi benessere e tocchi artigianali creano un rifugio in cui ogni dettaglio segue il ritmo e la bellezza della terra.Informazioni sul ruoloEssere responsabile del team di Front Office, coordinando le presenze dei collaboratori e garantendo una corretta turnazione a copertura del reparto e delle operazioni quotidiane.ResponsabilitàSupervisionare le operazioni quotidiane del front office, coordinando il personale per garantire un servizio impeccabile. Gestione delle richieste del cliente dal momento della prenotazione fino alla fine del suo soggiorno con relativa attività di monitoraggio e raccolta feedback post viaggio. Gestione della Customer Relation in tutte le fasi del suo processo, dai primi contatti post prenotazione, alla acquisizione di recensioni dei Clienti del Resort in misura statisticamente significativa secondo le politiche e gli strumenti messi a disposizione dall'Azienda. Unitamente al resto del team, gestione delle attività di check-in e check-out, rispondendo a eventuali esigenze e richieste speciali degli ospiti. Gestire la corretta assegnazione delle camere in base alle prenotazioni, con l’obiettivo di ottimizzare l’occupazione, assicurando inoltre un’adeguata assegnazione delle camere riservate agli ospiti VIP. Assicurare alti livelli di soddisfazione del cliente anticipando richieste e intervenendo tempestivamente in modo efficace in caso di necessità. Assicurare un’elevata qualità del servizio clienti, rispondendo tempestivamente a segnalazioni e reclami. Collaborare con i reparti housekeeping e manutenzione per garantire la pulizia e la perfetta manutenzione delle camere e delle aree comuni. Formare e motivare il team del front office, monitorando le performance individuali e garantendo un ambiente di lavoro collaborativo. Garantire un flusso di comunicazione efficace e tempestivo tra il front office e i diversi reparti dell’hotel, assicurando la corretta trasmissione di richieste, esigenze e preferenze degli ospiti. Implementare, ottimizzare e proporre procedure e protocolli operativi interni, contribuendo al miglioramento continuo dell’organizzazione e della qualità del servizio. Essere aggiornato su eventi locali, attrazioni turistiche e attività, per offrire consigli e supporto agli ospiti.RequisitiEsperienza di almeno 3 anni nel front office di hotel a quattro o cinque stelle. Esperienza pregressa nel ruolo costituisce titolo preferenziale. Leadership nell’assumersi responsabilità gestionali e capacità di operare in team. Capacità di operare con efficacia anche in situazioni ad elevato stress. Eccellenti capacità di comunicazione e attitudine al problem-solving. Capacità di gestione e motivazione del personale, con spiccata leadership. Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; preferibile anche la conoscenza del tedesco. Familiarità con i software gestionali alberghieri (Opera / Opera Cloud rappresentano un plus) e buona conoscenza degli strumenti informatici.#J-18808-Ljbffr
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Front Office Manager
21 ore fa
giuliano di roma, Italia AG Hotels A tempo pienoSiamo alla ricerca di un/una Front Office Manager per la nostra prossima apertura MASSERIAFURNIRUSSI, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2026 con il brand Emblems by Accor. MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell’anima culturale pugliese. Circondato da un esteso...
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Front Office Manager
1 settimana fa
Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno**Role Description** This is a full-time on-site role for a Front Office Manager at Singer Palace Hotel in Rome. The Front Office Manager will be responsible for overseeing daily operations, managing guest check-ins and check-outs, ensuring customer satisfaction, coordinating with different departments, and maintaining a smooth front office...
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ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER
22 ore fa
giuliano di roma, Italia ORIENT EXPRESS A tempo pienoJob DescriptionPosition OverviewThe Assistant Front Office Manager supports the Front Office & Butlers Manager in overseeing and coordinating all Front Office, Butlers & Guest Centricity operations, ensuring exceptional guest service, operational excellence, and financial performance in line with 5-star luxury hotel standards. This role plays a key part in...
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ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER
5 giorni fa
Giuliano di Roma, Italia Orient Express A tempo pienoAbout Orient Express La MinervaConsidered as the beloved capital of the Orient Express legend, Rome is the first Orient Express hotel, La Minerva, in 2025. Orient Express has entrusted the interior architecture and artistic direction of the hotel Hugo Toro. The former Palazzo Fonseca is a sumptuous 17th-century palace with a huge, majestic façade. A place...
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ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER
5 giorni fa
Giuliano di Roma, Italia Orient Express A tempo pienoAbout Orient Express La Minerva Considered as the beloved capital of the Orient Express legend, Rome is the first Orient Express hotel, La Minerva, in 2025. Orient Express has entrusted the interior architecture and artistic direction of the hotel Hugo Toro. The former Palazzo Fonseca is a sumptuous 17th-century palace with a huge, majestic façade. A place...
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Front Office Manager a Roma
7 giorni fa
Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno**Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Front Office Manager** **Role Description** This is a full-time on-site role for a Front Office Manager at Singer Palace Hotel in Rome. The Front Office Manager will be responsible for overseeing daily operations, managing guest check-ins and check-outs, ensuring customer satisfaction, coordinating...
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Assistant Front Office Manager
22 ore fa
roma, Italia Hosco.com A tempo pienoAn Assistant Front Office Manager assists in supervising the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver Guests an exceptional experience from check‑in through check‑out.What will I be doing?As Assistant Front Office Manager, you will assist in supervising the Front Office Team to ensure that Team Members are...
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Luxury Front Office
5 giorni fa
Giuliano di Roma, Italia Orient Express A tempo pienoA luxury hotel in Rome is seeking an Assistant Front Office Manager to support the Front Office & Butlers Manager. This role is crucial for ensuring exceptional service and operational excellence at the hotel. Responsibilities include managing guest reception, supervising team members, and handling escalated issues. The ideal candidate has experience in...
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Receptionist front-office
4 settimane fa
giuliano di roma, Italia TopLife Concierge A tempo pienoPosizione aperta: Receptionist - Front Office presso prestigioso edificio Residenziale a Roma Chi siamo?TopLife Concierge è il principale operatore italiano di servizi Concierge e Front Office per immobili direzionali e residenziali.Il nostro team di professionisti ha esperienza pregressa in hotel, compagnie aeree o crociere, applicando lo stesso livello di...
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Front Office Manager
3 giorni fa
Roma, Italia BB Hotels Srl A tempo pienoCatena alberghiera italiana con sede a Roma ricerca Front Office Manager. Si richiede pregressa esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese, capacità di problem solving, predisposizione ai rapporti interpersonali e spirito di iniziativa. Costituisce titolo preferenziale laurea in materie turistiche o equivalenti. Contratto di lavoro:...
