Addetto/a Customer Service

SANDRO FERRONE è una straordinaria realtà nel panorama del fast fashion MADE IN ITALY. La sua presenza nelle aree commerciali italiane ed internazionali è costituita da una rete di retailer monomarca per i quali SANDRO FERRONE rappresenta una concreta opportunità di successo. Sandro Ferrone è presente con un numero sempre crescente di negozi in franchising sia in Italia che all’estero. La solida sinergia tra servizio al punto vendita, qualità ed eccellente equilibrio con il prezzo è ripagata da una grande fiducia da parte del trade e della cliente finale. La filosofia dell’azienda è l’aver assecondato ogni giorno i gusti e le tendenze delle donne italiane. Dal produttore al consumatore senza intermediari: intuizione vincente, oggi colonna portante di una filosofia che punta su una catena di distribuzione lineare e immediata. Ferrone S.p.A., azienda operante nel settore fashion e abbigliamento, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel proprio team con il ruolo di Addetto/a Customer Service presso la sede aziendale del CIS di Nola (NA).
Principali responsabilità Gestione delle richieste dei clienti e attività di assistenza tramite e-mail e telefono;
Supporto nella gestione delle comunicazioni con clienti e interlocutori aziendali;
Gestione e monitoraggio delle richieste, garantendo risposte tempestive ed efficaci;
Elaborazione, aggiornamento e analisi dei dati relativi alle attività di Customer Service;
Collaborazione con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio efficiente e di qualità.
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
Ottima conoscenza del Pacchetto Microsoft Office;
Ottima padronanza di Excel, con particolare riferimento all'utilizzo di formule, filtri e tabelle pivot;
Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
Capacità di problem solving e gestione delle priorità;
Predisposizione al lavoro in team;
Gradita esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente nel settore fashion/retail.sede di lavoro CIS NOLA
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